前言
乌鲁木齐银行成立于1997年12月20日，是新疆第一家具有独立法人资格的地方性股份制商业银行。全疆共设有98家营业网点，现有员工2300余人。在乌鲁木齐市设有10家一类管理型支行，在昌吉、阿克苏、伊犁、喀什、石河子、哈密设有6家分行，逐步构建了辐射天山南北的经营格局。自成立以来，乌鲁木齐银行秉持“服务地方经济、服务中小企业、服务城镇居民”的市场定位，全力支持地方经济社会发展。截至目前，资产总额突破2200亿元，各项存款余额突破1400亿元，各项贷款余额突破1200亿元，经济效益和社会影响力不断提升。
筑牢金融安全防线 守护群众财产安全
“真是太感谢你们了，要不是你们工作人员提醒，我这60万就没有了。”2024年11月27日，客户王女士对乌鲁木齐银行阿克苏分行的工作人员连连道谢。原来王女士遭遇了“购车退税”电信诈骗，多亏银行工作人员的仔细观察和及时提醒，避免了重大损失。今年，乌鲁木齐银行已成功拦截100余起电信诈骗和可疑开卡行为，有效保护了广大客户的财产安全，赢得了客户的广泛赞誉。
优化现金服务 提升公众满意度
在银行的众多服务中，现金业务仍然是最传统最基础的业务，在满足人民群众生产生活需要、服务实体经济、维护金融稳定等方面发挥着重要作用。为深入贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，进一步优化现金使用环境，维护人民群众支付选择权，满足境外来华人员支付需求，提升客户对现金服务的满意度，乌鲁木齐银行不断提升现金服务水平。
乌鲁木齐银行统一部署小面额现金供应保障工作，严格落实现金服务网格化管理工作要求，不断优化内部流程，为小面额人民币、残损币、零钱包兑换开设绿色通道，为客户提供高效便捷的现金兑换服务；主动开展上门服务，定期深入社区、商户、市场等现金收付量较大的场所，开展现金兑换推广活动，宣传引导商户张贴支持现金支付标识；特别关注出租车司机等群体，加大对加气站、机场、铁路、客运站等出租车司机集中场所零钱兑换服务力度。全年累计兑换“零钱包”9000余个，兑换金额超400万元，极大地方便了公众的现金使用需求。
做好金融知识宣讲 构建和谐金融环境
为进一步提升广大群众金融风险防范和消费者权益保护意识，乌鲁木齐银行组织全疆98家营业网点持续开展“金融知识进社区、进农村、进校园、进企业、进商圈”宣讲、“金融教育宣传月”集中宣传及“3·15”金融消费者权益保护教育等活动。同时，充分发挥线上平台优势、利用官网、官方微信公众号、抖音平台等发布50余条金融知识宣讲信息，持续加强反电诈、反洗钱、防范非法集资、征信保护等金融知识的宣传，进一步扩大宣传覆盖范围。集中宣传和日常宣传相结合、线上线下相结合的方式切实有效帮助消费者提升了对金融产品和服务的认知能力及维权意识，增强了社会公众风险防范和保障自身合法权益的能力。
特别是针对老年人、青少年等重点群体，乌鲁木齐银行通过面对面讲解的方式为大家分析常见骗局，提高他们识别和防范非法金融活动的能力。活动得到了主流媒体的关注报道，社会反响热烈，有效提升了消费者的金融素养和风险防范意识。
丰富社会责任实践 致力建设美丽新疆
乌鲁木齐银行积极投身爱心公益事业，以金融力量增进民生福祉，持续打造“爱心驿站”公益品牌，全疆98家营业网点作为爱心驿站，为广大劳动者提供避暑纳凉、取暖休息服务，应急药品、饮水机、休息室……便民设施一应俱全，使乌鲁木齐银行网点成为广大劳动者的“歇脚处”；广泛开展爱心助考活动，为参加中考、高考的学子及其家长打造专属休息区，护航莘莘学子金榜题名，向社会传递乌行温度；组织开展义务植树活动，为推动乌鲁木齐绿色生态建设贡献积极力量；坚持前往儿童福利院、养老院开展慰问活动，关爱老年人和儿童等弱势群体，为他们送去乌行关怀；此外，乌鲁木齐银行还扎实开展“访惠聚”工作，制定帮扶方案，为喀什、阿克苏等地的群众排忧解难。2024年乌鲁木齐银行将“送温暖”慰问活动与消费扶贫相结合，采购助农产品317.95万元，帮助销售苇子村扶贫果园鸡1.4万元，落实“以购代捐”“以买代帮”，在助力村民致富与乡村振兴工作上取得了实实在在的显著成效。这一系列爱心活动正是乌鲁木齐银行服务社会的一个缩影，乌鲁木齐银行凝聚金融向善力量，以有温度的服务擦亮了“金融为民”底色。
来源：乌鲁木齐广播电视台
