【幸福瀛海】瀛海镇发放6万余张供暖服务明白卡,让居民过冬家暖心更暖

文摘   2024-11-06 19:50   北京  

小小一片供暖卡

承载深深暖心情

零距离”服务、“零距离”沟通









冬季供暖是民生工程、民心工程

供暖质量如何

家里暖气热不热

遇到问题该找谁

出现供暖故障能不能快速解决……

这都是老百姓关心的事

近日,瀛海镇34个社区居委会(含筹备组、社区工作站)的工作人员深入居民家中,将供暖服务明白卡发放到每户居民的手中,用一张卡架起与居民的连心桥,实现居民冬季供暖的“零距离”服务。

“阿姨,这个供暖服务明白卡上面有24小时服务热线,您家里暖气要是不热了、漏水了,可以随时拨打这个电话,我们接到通知第一时间上门为您解决问题”。金域东郡社区的工作人员耐心地为居民解释。这张小小的供暖服务明白卡上,印有小区供热企业24小时服务热线,社区居委会、物业公司及瀛海镇市民诉求处置中心供暖监督热线,方便居民在遇到故障报修、户内测温等问题时,能够找到人,解决事。
“这个卡发了三年了,之前我还说字太小看着费劲,今年还真改进了,这电话号码印得大,看着也清楚。”居民表示。除了在尺寸和字体设计上做优化调整,今年的供暖服务明白卡采用了磁吸材质,方便居民贴到冰箱、户门等明显位置上,方便及时查找和使用。
兴瀛嘉苑社区的杨阿姨表示:“为我们考虑的太周到了,我这年纪大了记性差,遇到点啥事老得给儿子打电话要号码,今年儿子把这个卡贴冰箱上了,我一抬头就能看到,有点啥问题我能直接联系,太方便了。”


为民办实事

群众利益无小事,一枝一叶总关情。“每年供暖季,政府都会把百姓冷暖放在首位,于10月中旬召开部署会,及时通报冬季气象研判情况,高起点部署推进供暖工作,提前检查设备设施使用等情况,确保各小区按时点火、达标供暖、安全运行,高效率督查检查供暖设备。同时开展“回头看”,聚焦工作薄弱环节,重点走访独居老人、残疾人等弱势群体,高质量服务保障供暖运行,目前全镇19家供暖公司配备120余名专业维修工作人员,全力以赴打好今冬明春供暖保卫战。”瀛海镇相关负责人介绍。

小小供暖卡,托起大幸福。瀛海镇已连续3年发放供暖服务明白卡,公开监督,透明供暖,保障全镇17万居民温暖过冬。瀛海镇将继续把群众冷暖放在心上、抓在手上,不断提升群众的获得感、幸福感,高质量建设“幸福瀛海”。

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来源:市民活动中心、社区建设办公室(物业)
责编:董秋萌、红红
审核:范悠游
签发:刘春霞

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