“在德州，办‘德’好”。政务服务水平是提升行政效能的重要一环，是展现人民至上的一面镜子，更是优化营商环境的试金石。提高政务服务水平，不仅能够体现改革为民的初心，更能最大限度做到利企便民，建设人民满意的服务型政府。
要以百姓心为己心，在丰富办事渠道上更宽一步。民之所盼，政之所向。随着我国人员异地工作生活、企业异地经营等情况与日俱增，群众和企业对跨域办事的需求也随之增大。在此背景下，要将推动政府服务“跨域通办”作为便利群众办事、改善企业经营的关键，进一步扩大办理事项范围，给群众和企业带来实实在在的获得感。近年来，德州市创新开展“跨省异地线下办”新模式，牵头搭建全国首个“黄河流域政务服务通办圈”，建立“一个中心，分区并进，携手联办”的基层“跨域通办”格局，与全国442个地区建立通办合作，累计推出“跨域通办”事项887项，涉及企业开办、准营准办、交通运输等多个热点领域。
要以创新力为导向，在打造服务模式上递进一层。优化政务服务只有进行时，没有终点站。政务服务如何最大限度便民利企？说到底，就是要聚焦发展所需、企业所急、群众所盼、政府所能，加快政务服务创新，进一步提升标准化、规范化、便利化水平。德州市庆云县率先在全市实行施工许可、质量监督登记、安全措施备案、房地产开发经营权证、人防质量监督登记、档案移交合同书申报手续“六证联办”的并联审批新模式，办理过程只需要填一份表、提交一套资料，缩减材料40项，压缩审批时限87%。
要以群众事为己事，于丰富服务供给上持续加力。一个事项的办理，就如同一面为民服务的镜子。要真正将政务服务从“窗口”走进群众“心口”，切实满足群众办事的获得感，这就要从群众实际需求出发，不断推动政务服务提档升级，着手于提升与企业群众生产生活息息相关的公用事项领域服务，解决群众的急难愁盼。德州市围绕公共教育、劳动就业、医疗卫生、养老服务、托育服务、住房保障等领域，将水电气热、网络通信、社会保险、就失业登记、残疾人申请、不动产登记等高频办理的服务事项纳入政务服务中心、接入政务服务平台。同时，健全帮办代办体系，提高办事效率，为特殊群体提供优先办理服务，提高群众满意度。
提高政务服务水平对于优化营商环境、助力企业健康发展有着深远影响。各地要立足当前，加快创新，从企业群众实际需求出发，谱写德州市政务服务高质量发展的华美篇章。
常家镇 张博琳
