点击上方蓝字关注我们 置顶标星 点亮凌河
11月25日，凌河区召开12345平台诉求办理工作会议，区委常委、副区长黄强主持会议并讲话。
会议通报了目前12345平台诉求办理情况及下一步工作重点，区纪委提出相关工作要求，各部门就目前不满意件整改及高星件申报情况做汇报，黄强作工作部署并对12345平台2024年度诉求办理工作提出四点要求。
一是积极申报高星件。增加高星件是提高综评分、平均分、单件评星最有效的方法，各承办单位要重视诉求星级评定问题。要想提高高星件数量，各承办单位要加大诉求办理质量，认真筛选已办结的诉求件，深挖符合高星件申报标准的诉求，在平台上按照高星件申报标准和流程进行申报。
二是切实提高办理质量。各承办单位要坚持“以人为本，执政为民”的服务宗旨，认真办理12345平台每一个诉求。接到诉求后立即办理，不拖、不推、不等、不靠，确保群众反映问题“事事有回音、件件有着落”。要根据诉求件具体办理时限要求，严格把握时间节点，确保在最短时间内处理办结，提升办结率、满意率等指标。
三是勇于担当作为。各承办单位要进一步强化责任担当，拿出踏石留印、抓铁有痕的劲头，扎扎实实地做好12345平台办理工作。各单位诉求办理人员，特别是领导干部，要提高为人民服务的意识，主动认领疑难诉求，及时回应群众疑问、解决群众“急难愁盼”问题，杜绝怕影响考核指标为由，针对疑难诉求互相推诿扯皮现象。对因有关单位互相推脱、拒不接收诉求而造成的舆情事件、信访事件，将严肃追究有关单位和人员责任。
四是抓紧时间落实。各承办单位要高度重视本次会议，会后要根据通报的情况，抓紧时间梳理问题产生的前因后果，聚焦症结所在，找准“病灶”，开出“良方”，及时整改。区营商局将重新生成成绩及考核排名情况，将对整改效果不明显或未整改的单位进行督办。各承办单位要形成常态机制，在解决现有问题的同时杜绝新问题的产生，确保全年工作取得实效。
供稿：区营商局
编校审：陈 莹
责编：张 洋
