“以往换尿管必须得去医院，对于行动不便的患者来说实在是太难了，现在手机下单护士就能来，真的是解决了我们的燃眉之急！”2025年伊始，耒阳市人民医院“互联网+护理”团队已为10多个家庭提供专业服务，服务满意度评价100%。
58岁的龙阿姨因脑梗长期卧病在床，且一直留置着尿管,几天前突发状况,十几小时未能排尿，腹部胀痛难以忍受,家属心急如焚,在得知耒阳市人民医院推出了上门服务后，家属赶忙通过医院公众号“护士上门”预约了“更换尿管”服务。
“更换导尿管看似微不足道，可对于长期留置导尿管的患者而言，却是至关重要的护理工作。”护理部管理员接到订单并详细了解患者状况后，迅速指派急诊科护士长李康云带队“上门服务”。体格检查、病情评估、更换尿管、引流尿液，一系列操作行云流水，因为患者饮水量少，尿液浑浊，她还向家属耐心讲解导尿管居家护理知识，叮嘱防止尿管堵塞、尿路感染的注意事项，以及长期卧床患者的观察护理要点。“护士的贴心服务，不仅减轻了患者的痛苦与不便，更让我们感受到了医护人员的关爱与温暖。”龙阿姨的家属满怀感慨。
居家上门护理服务并不仅仅是请护士到家里进行一项护理服务那么简单，医院的专业护理团队会在上门前了解患者的基本情况，评估服务需求，在上门后则根据患者的具体情况，进行涵盖护理项目之内的一系列围绕患者健康需求的全面护理服务。
耒阳市人民医院“互联网+护理服务”团队由经验丰富且技术娴熟的专科护士组建，上岗前进行规范培训，力求全方位为需求人群提供专业化同质化的居家护理服务。今后，医院将持续开展好“互联网+护理服务”，以极大的可及性、便捷性和专业性缓解群众“就医难”问题，改善群众就医体验。
供稿︱护理部
来源：耒阳市人民医院
