12月28日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求677件次，网民留言56件（西宁12345微信公众号52件、西宁市政府网3件、人民网1件），直接办理295件，转交责任单位办理382件，回访124件。
热点问题：
1、消费维权57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2、物业服务42件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3、噪音问题25件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
编辑：王垚龙
