10月以来,盐城东方集团旗下盐城经开区亚朵酒店迎来了一波“热浪”,连续多日“满房”状态,全月总营收143万元,各项经营数据均达到高峰。其中,11天客房出租率达到96%以上,10月 2、3、21、22、24日5天达到100%,出租率同比提升10.6%,累计接待4000余人次。这份出色的答卷,无疑是广大宾客对其运营公司盐城东投酒店公司服务与管理的认可,也是对盐城经开区营商环境的肯定。
从服务品质的提升、运营管理的优化到品牌推广的深化,盐城东投酒店公司始终保持专业,以服务打动人心,用业绩展示实力,为广大消费者提供了温馨、便捷的住宿体验,以卓越实力助力配套服务强势升级,构筑区域酒店标杆新形象。
依托线上引流、线下联动、多渠道曝光引流等营销方式,东投酒店公司增强宣传力度、拓展客源市场、提升服务附加值等务实举措,以最有温度的服务态度先后承接政务接待、考生团体、团队服务等保障任务,实现“线上销售+线下联动”双轮驱动。
在酒店的日常运营中,东投酒店公司运营团队始终专注于每月的利润目标,积极策划并执行针对性的营销策略,通过线上平台推广、线下地推活动以及门店的各类营销活动,放大客房经营优势,为出色业绩达成奠定了坚实的基础。按照“距离近、感情近”的市场开发策略,持续提升园区、企业拜访质效,重点关注区内及周边市场重点客户产效,提高客户的品牌忠诚度。截至当前,已拓展协议客户350余家。
在持续优化自有渠道内容质量和推广策略的基础上,关注新媒体、新方式,在抖音等渠道尝试“达人合作”等,快速提升粉丝量、点击率,变“流量”为“销量”。成立网评提升小组。建立宾客“反馈—传达—整改—提升”的闭环服务管理机制,通过全员联动,提升全流程服务质效,在满分5分的基础上,亚朵官方评分4.91分,携程网评分4.86分。强劲入住率表现,充分展示了酒店运营实力与品质服务,也反映了宾客对酒店住宿体验的认可。
盐城经开区亚朵酒店高度重视客户体验,致力打造绿色、环保、健康的居住空间,通过明亮的配色、自然香薰与视觉设计,传递给客人放松、喜悦和舒适的状态,打造了一个充满想象力的旅居乌托邦。
住客扫描二维码,上千本书籍免费借阅,尽情徜徉书海;室内电子高尔夫球场,让您足不出户,享受运动的酣畅;自助早餐、商务套餐、宴请聚餐和夜宵,注重食材新鲜和营养均衡,全天候激发味蕾新体验……与传统酒店相比,亚朵酒店在设计和功能上化繁为简,提供细致的服务和智能化的设备设施,充分展现其高度实用性和休闲功能。
该酒店拥有154间客房,多种房型的科学布局可以满足不同的入住需求,配有多功能会议室、福美来餐厅、健身房、洗衣房,智能机器人送货服务等,提供最佳服务体验,让宾客在每一次入住时都能在简单、品质、舒适中,抛却疲惫。位于酒店大堂的朵咖咖啡,既可以在此享受顺畅无线网络办公,还可以相约好友在此谈笑饮茶,助消费者静享松弛与自由。
为迎接旅游旺季,酒店采用灵活定价策略,顺应市场变化,调整旺季营销政策,多元化丰富宾客入住体验,并赠送伴手礼,将“宾至如归”做到极致。同时,酒店利用一楼大堂展示区域开展亚朵商品推广活动,助推旺季营收,10月累计销售商品近4万元。
盐城经开区亚朵酒店以宾客为中心,以贴心、温暖、个性化的服务传递出品牌对每一位客人的用心与真诚,为营造安全、安静、舒适居住环境,酒店上下全员用温度、精度、速度攻克难关,圆满完成了高峰期酒店客房的清扫任务,保证了酒店的高效运转。
“面对满房的火爆现象,避免发生客人滞留于前台无法办理入住的情况,我们超前研判,将服务前置,提前一天通知所有在岗员工停休,为连续数日的停休加班及大客量入住做好工作准备,争分夺秒投入客房清洁保障工作。”亚朵酒店相关负责人介绍说。
为了赢得抢房时间,楼层主管根据经理的派工单,分配给员工任务,每人单日清洁20间客房,高峰期每人清洁退房26间,通过部门全体员工的密切配合,分工协作,以最优质服务标准,做到勤换、勤抹、勤消毒、床品舒适、物料充足,一间间客房很快焕然一新,努力为宾客创造良好的入店体验。同时,酒店每月组织定期不少于四次酒店安全检查,并不定期随机抽查房号,对客房卫生和设备安全性、工作环境、员工服务意识进行检查,确保宾客住得安心、住得舒适。
盐城东投酒店公司在保证品质与口碑领跑当地商圈的同时,抓取了亮眼的业绩,不仅实现了经济效益,更展现了国有企业在提升地区形象和服务水平方面的潜力。高入住率为区域创造了更为繁荣的经济氛围,同时还反映了地区投资环境的改善,对于吸引更多国内外投资者对盐城经开区产业的关注和投资将起到积极的示范效应。