2月5日，正月初八，浓浓的春节气氛还未散去，节后首诊日，河北大学附属医院迎来节后就诊高峰。为了更好地保障群众就诊高峰的就医需求，河北大学附属医院提前谋划、周密部署，全体医护人员坚守岗位、密切配合，全力保障各项诊疗服务工作平稳有序运行，使每位患者得到更加舒适、便捷、温馨的就医体验。
——7时30分，门诊预约、采血中心、导诊人员和服务窗口全部提前上岗。
——8时，各门诊准时开诊，院领导、各党总支书记、职能处室中层干部来到门诊协调工作，开展导诊，及时分流患者。
——8时许，放射科、超声检查等医技科室投入紧张工作，各病区陆续接收住院患者。
……
在放射科，科主任王佳宁带领医务人员有序为患者检查。“今天首诊日，放射科X线检查、CT检查、核磁检查预约了近2000名患者，我们会加班加点确保所有预约患者当日完成检查。”王佳宁说。
在内科诊区，出诊的消化内科一病区主任孟杰正在跟患者综合服务中心主任田红英电话沟通预约事项，为一位外地患者预约了超声和胃镜，安排在今日错时做完，患者非常满意。孟杰认为，与兄弟科室间的及时沟通非常重要，这样可以让患者少跑腿。
在普通外科病区，多名新住院患者正在护理站等待，护理人员快速为患者办了住院手续，患者刚躺在整洁的病床上，护理人员的入院宣教、管床医生查房随之而至，让患者心里明明白白、踏踏实实。
时至中午12点，各临床科室门诊医务人员和各医技科室医务人员顾不上吃午饭，依然精心为患者诊疗。
河北大学附属医院副院长殷小平介绍说，节后就诊高峰是对医院医疗服务素质与工作能力的再考验，更是对医疗质量、医疗秩序、医疗安全、医院管理的再检阅。河北大学附属医院坚持“以病人为中心”，强化患者需求导向，优化服务流程，提高服务质效，满足患者节后就医需求。一是最大限度延长工作时间，专家门诊及医技科室早上班、延迟下班，午间延时接诊；挂号收费处、采血中心、药房、预约中心等岗位“中午无休”，做到门诊挂号、采血、取药、预约不断档，让患者多便利；医务人员严格落实各项医疗核心制度，切实保障医疗质量安全。二是加强诊疗秩序维护，院领导带头，组织行政、后勤科室工作人员到门诊一线参与志愿服务，引导患者有序就诊，保证诊疗秩序畅通。三是利用信息化手段实现了顺畅就诊，患者通过诊疗小程序，轻松实现线上挂号、预约、缴费、检查检验结果查询。四是增派医务人员做好行动不便患者和老年人诊疗协助工作。五是做好门诊收住院环节精准对接，确保患者能够及时住院。
供稿科室| 党委宣传部（文化建设中心）门诊部 患者综合服务中心 医务处 护理部
责编| 李英硕
审核| 崔岚
投稿邮箱| hdfyxcb@sina.com
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