2024年12月底,猪八戒网创始人朱明跃、企来企往创始人陈雅娜、创业护航集团创始人何明涛在上海签署合作协议,决定成立“新八戒”公司。2025年1月,新八戒公司在上海成立,正式启动运营。
这次合作,不是框架性的,是实质性的融合,是深度合作。八戒财税、企来企往、创业护航集团下属风景线财税三家公司的全部代理记账及相关业务并入“新八戒”公司,分布在全国21个城市,总代理记账客户数超过3万。
“新八戒”公司三位合伙人分工明确:朱明跃任董事长,负责总体战略和资本运营;陈雅娜任监事,同时负责收并购;何明涛任总经理,负责日常经营。
代理记账行业进入存量时代后,存量代理记账客户的运营成为最重要的任务。代理记账客户运营的四大关键指标:流失率(续费率)、百元转化率、人效、百户转化率,这四大指标是代理记账公司“强”的衡量标准。
流失率(续费率)是第一指标,代表了客户基础满意度;百元转化率是增收指标,是由较高的客户满意度决定的,是“服务即营销”的逻辑,也是代理记账公司超额利润的来源;人效是交付和增收人员的效率,是客户满意度和服务客户数平衡的结果;百户转化率是裂变指标,正常注销加上流失,代理记账客户年缩减量至少15%以上。所以,必须保证2%的百户转化率(增加代理记账户数/100户/月)才能使得存量代理记账户处于增长状态。目前,创业护航集团直营的这四大指标处于行业领先。
“新八戒”的3万户代理记账客户的运营,首先是这四大指标的优化,提升这四大指标,使得“新八戒”做“强”。在“强”的基础上,通过市场营销和收并购,继续扩大公司规模,成为“强”且“大”的代理记账公司。
在“强”的前提下继续做“大”
要实现上述目标,还需要有“强”的产品。创业护航自2019年成立税务师事务所以来,经过5年探索,初步完成了从基础工商服务和代理记账业务向高端业务的转型,形成了高端产品矩阵,这些高端业务将随着这次深度合作走向全国,也是“新八戒”的重要业务增长点。
一边做好后端运营,同时加强市场营销。“新八戒”的市场营销包括两方面,一方面利用猪八戒网和创业护航营销优势独立获取新客户,另一方面在百元转化率高的前提下继续通过企来企往收并购的方式实现增长。“新八戒”的目标是至少形成全国10万户的直营规模,年利润超过1亿元。
“新八戒”管理团队将在尊重原有团队基础上,逐步有序推进团队融合和各项指标的提升。公司经营最终还是靠人来执行,“新八戒”首要任务是将各城市核心骨干团结起来,最终实现收入和成长的双重提升。
“新八戒”的会计核算集中在重庆的会计工厂交付,这将大大降低交付成本,同时还将利用大数据的运营,实现“商机发现”,促进百元转化率和百户转化率的提升。八戒会计工厂已经接纳了全国数十家代理记账公司接近4万户的集中运营,八戒会计工厂的目标是至少集中处理20万户。
在“强”的前提下继续做“大”,在此基础上,当“新八戒”成为一家“强”且“大”的综合性企业服务公司后,“新八戒”会寻求资本化,实现更大社会价值。
展望未来,共创辉煌
猪八戒网的取经文化、企来企往的平台梦想、创业护航的“为创业者保驾护航”的使命,在“新八戒”平台上,将凝聚成合力,成为中国企业服务的新势力。
“不忘初心,方能取得真经”,习近平总书记给二师兄朱明跃的嘱托,将在“新八戒”更务实的践行。回到“服务好客户”的根本,回到经营的本质,回到“为社会创造价值”的初心,“新八戒”团队重新出发,一定能实现价值,一定能取得真经,成为企业服务的知名品牌。
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