一款名为“智慧灯条”的新科技
最近在我市出现供不应求、一路火爆
多家菜鸟驿站都在出手抢购
9月9日下午
记者进行了实地探访
“这妥妥的就是取件神器，真的很方便！”家住我市碧桂园·公园星荟的市民刘鹏，通过手机淘宝“我的驿站”中选择“一键亮灯”功能，对应的个人快递包裹上挂着的“智慧灯条”，很快，取件架上放着的快递件上的小小灯条就开始亮灯，还会发出“滴滴”的提示音，提醒顾客快件所在的具体位置，仿佛在说“我在这儿呢，快来找我！”
今年28岁的刘鹏是个“网购达人”，他说，以前人多时避免不了要排队等候，而且，要穿梭于多个货架之间，根据取件码一一对应寻找自己的包裹，耗时费力，“现在，有了取件神器，取快递成了一件很轻松的事。”
年轻人十分欢迎“智慧灯条”这种取件神器，那么，中老年人对此又持何种看法呢？
“我老伴虽然63岁了，可和年轻人一样热衷网购，我不但反对无效，跑腿取快递的这种事儿如今还成了我的‘专利’。没办法啊，我不帮她取，她就和我闹腾！”今年65岁的陈胜达拿着手机，对记者表示，“以前取快递吧，都要瞪大眼睛看清手机上的取件码，先是根据编号找货架，接着再去找对应号码的包裹；可是年纪越来越大、眼睛越来越花，没办法，都让菜鸟驿站的工作人员帮我代劳。现在，在工作人员的帮助下，我掌握了这项新的功能，只要扫码亮灯了、提示音响起来了，不费任何周折就能找到，实在是太方便了。”
陈胜达说，过去，她帮老伴取快递往往一拿就是四五个，遇到人多还要等上一阵子，心里多少有些不耐烦；现在，有了这种智能化的“智慧灯条”，几乎是分分钟就能搞定，那种体验感完全不一样。
确实，不少市民在记者采访中表示，我市不少菜鸟驿站用户体验再升级，投用的首批“智能灯条”设备通过对快递件包裹的数字化改造，用户到站取件时快递会自动亮灯发声，精准定位了快递件包裹的所在位置，让取件流程更顺畅、取件体验更快捷。
“作为全市首批应用‘智慧灯条’的菜鸟驿站，说实在的，实际运用后的这种效果，实在是太棒了。马上‘双11’又要到了，我们还将加购新一批‘智慧灯条’，更好地满足营运需要。”9日下午，在我市崇川区兆丰嘉园东大门外的菜鸟驿站，今年50多岁的工作人员马美华，面对前来采访的记者兴奋地说，“科技改变生活，也提高了我们的工作效率。”
记者在兆丰嘉园菜鸟驿站看到，大大小小的快递包裹挤满了货架，每个快递包裹上都夹着一个“智慧灯条”。凑近细看，小小“智慧灯条”内部装有芯片、电子灯、电池，外部塑料壳的正反两面分别贴有二维码和条形码。
马美华拿起自己的手机，通过手机淘宝APP扫描店内的二维码，手机屏幕上即刻显示出两个待取快递包裹的信息。随后，轻点屏幕上的“一键点亮”，只见货架上两个快递包裹的“智慧灯条”闪烁着紫色灯光并伴随提示音。她取下快递并放置在机器上扫描完成出库，最后把灯条投入回收箱。“整个取件过程不到30秒，大大提高了取件效率。”马美华在现场用自己的手机向记者现场演示了取件的全流程，确实精准又便捷。
“驿站每天快件处理量少说有四五百件，也就是说每天至少有四五百个人要过来取件。没有使用‘智慧灯条’的时候，驿站连我在内工作人员有三个人。而现在运用‘智慧灯条’之后，我们缩减了人力配置，包括房租在内的运营成本明显降低。”马美华在现场掐着指头算了一笔账。
马美华告诉记者，当“智慧灯条”开始推广时，他们立即申请成为我市首批应用“智慧灯条”的快递网点。“提出申请后，等了一个多月才拿到这700多只‘智慧灯条’，每只价格为9.9元，有红、黄、蓝等7种光源颜色。‘智慧灯条’采用电池供电，半年后由供应商统一更换电池，可以长期循环使用。小区居民素质很高，偶有误拿情况发生，我们电话联系对方后，‘智慧灯条’很快就被送回。”
在现场马美华同时介绍，“智慧灯条”质量过硬，“经过多次测试和实验才推广应用，很抗摔。”
“智慧灯条”取件技术，实际上是对菜鸟驿站进行数字化改造升级，为每个快递加上一张“身份卡”，用户凭快递信息“召唤”驿站中的快递件，感知到“召唤”后，快递件上挂着的“智慧灯条”通过亮灯和提示音来告知“主人”自己的具体位置，帮助用户完成取件。
“我市近期针对菜鸟驿站推出‘智慧灯条菜鸟驿站’服务形态，是我市不断推进全市末端网点建设与服务升级的一个重要动作。”9月9日，南通邮政管理局市场监管处处长尤彬向记者介绍，“目前，全市已有45家菜鸟驿站‘智慧灯带’改造升级完成，计划今年完成200家菜鸟驿站的站点升级，助推我市菜鸟驿站进入‘数字驿站时代’。”
尤彬说，在通过科技升级菜鸟驿站的站点形态，帮助站点提升服务效率，给消费者带来取件便捷的同时，还解放了站点出库的人力，同时避免了消费者的错拿率，提升高峰期消费者取件效率。更重要的是，“智慧灯条菜鸟驿站”和“24小时无人站”相结合，极大地方便了消费者随时取件；同时，客户取件方式的变革，也避免了高峰期排队“取件忙”和“找件慢”造成的人为拥堵。为此，监管部门会进一步持续强化相关工作，让市民享受更加便捷、更加良好的快递服务。
确实，一些已使用“智慧灯条”的菜鸟驿站工作人员告诉记者，根据测算后的有关数据显示，用户通过扫码亮灯，使得取件效率较往常提升一倍以上；尤其是在取件高峰期、多人同时取件时，效率提升更为明显，大大缩短了用户的取件等待时间，极大地优化了取件流程。
对于一些消费者在实际使用过程中关注的“智慧灯条”使用难度问题，马美华告诉记者，菜鸟驿站工作人员注意到“智慧灯条”在服务设计之初，就关注到了用户的体验细节感受，灯条设计人性化，色彩指示易懂、提示音清晰，一学就掌握、一用就习惯，“有位86岁的老爷爷一开始不会使用，我就耐心地教他、引导他，很快，他就学会用自己的手机进行操作了。他每次来取件时我都表扬他，说他是接受新生事物的好榜样！”
文、图、视频：南通报业全媒体记者周朝晖 张园
编辑：黄梦倩
