新入职小天使带来惊喜服务，患者们的心都被暖化了！

文摘 2024-12-26 21:51 山东

近日，北大医疗淄博医院

（淄博经开区医院）

为新入职的员工们

量身打造了一场

以《用心服务》与《美好回忆》

两大主题的服务培训

传授新员工丰富的服务知识

引导他们领悟服务工作的内涵与价值

在培训接近尾声时，新入职的员工们分成四组为患者送去了诚挚的心意与温馨的祝福，以实际行动践行了服务理念，展现了医院对患者的关怀之情。

省流版

王奶奶饱受踝关节疼痛之苦，孩子们工作繁忙，王奶奶独自在医院中，倍感孤单与无助。自入院以来，她时常因缺乏陪伴而情绪波动。为了缓解王奶奶的心理压力，助力她更好地投入治疗，大家精心策划了一场温馨的惊喜服务，为老人送去温馨的祝福，与此同时药剂科中药师王七龙为她自制了一把写有，“旧疾当愈”的精美扇子，“扇”与“善”“同音，寓意“善良敬老”，期望它能为老人的生活带来一抹暖意，驱散心中的阴霾。

病房中有一名参加抗战的老兵爷爷正在接受治疗，然而，老人年事已高，听力不佳，平日里与医护人员的交流尤为困难。为了缓解爷爷的沟通难题，大家买了一块白板赠予老兵爷爷，在彼此间搭建一座便捷的沟通桥梁。

冬至佳节，大家为长期住院的老人送上了热腾腾的冬至饺子与寓意美好的鲜花。这份关怀与祝福，不仅温暖了老人们的心房，也寄托着大家对她早日康复的美好祝愿。

王奶奶因打针而手脚冰凉。得知此事，众人纷纷伸出援手，为她送去了暖水袋，温暖了她的身体。老人拿到礼物时不停地表达谢意，一股暖流缓缓流淌在他们心田，也拉近了医患彼此的心灵。

用心服务

让患者感受如沐春风

加油新员工们

采编：SE7EN

审核：朱凤霞

北大医疗淄博医院

北大医疗淄博医院前身为山东铝业公司医院，始建于1949年，是一所集医疗、教学、科研、预防保健、康复、急救于一体的三级综合性医院、“爱婴医院”。门诊咨询2344485；医保咨询2340076；健康体检2343454

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