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Costco遭抵制！各种新规定让顾客强烈不满：退会员！官方回应…

民生 2024-12-09 19:31 美国

Costco最近民怨声很大？

据星岛日报报道，不少购物者对新规感到愤怒，还声称要抵制Costco，转去竞争对手的品牌！

这是怎么回事？

据悉，Costco一直在努力确保非会员不能享受店内的福利价格，并采取了多种措施进行打击。

最新的一个措施是，Costco要求会员卡上没有照片的购物者在结账时需要出示ID以证明自己的身份。

此外，之前已经推广的一个政策是，消费者进入Costco时不能只出示会员卡，而必须将其放在读卡器下扫描，扫描成功后才能进入。

很显然，并不是所有人都欢迎这一改变。

美国一位购物者在推特上表示：“我所在的这个Costco人多，大热天的40多人站在外面排队进入，这合适吗？这样的服务无法让人接受！我可能会转去山姆会员店。”

然而，购物者指出了这一政策的影响，并声称这让他们不得不考虑去其他地方购物。

当然他并不是第一个对扫描机抱怨的人。

另一位消费者称，Costco花钱花在了错误的投资上。

一位购物者抱怨道：”今年冬天，你们必须把入口向店内推进 30-40 英尺，我可不想因为排队扫描进店而挨冻。”

还有一些会员感到委屈——因为他们觉得这项政策意味着Costco的老板不信任他们。

购物者更不欢迎必须出示ID才能踏进商店的想法。

于是很多顾客将Costco与山姆会员店进行比较——“山姆会员店的会员在进入仓库时无需扫描会员卡。”

他们声称，延误的情况也要少得多。

Costco首席执行官罗恩-瓦克里斯（Ron Vachris）在《The Motley Fool》看到的一份财报电话记录中说：“我们在前门进行所有扫描和会员身份验证时，它们会大大加快我们的收银速度。”

去年，该连锁店的首席财务官理查德-加兰蒂告诉《华尔街日报》，只有一小部分自助结账用户不是会员。

他说：“但是，当你面对的是数百万笔交易时，哪怕是很小的比例，你也会想要纠正。”

除了进店的新规，还有一些购物者就如何结账的问题对Costco进行了抨击。

顾客抱怨，为什么自助结账的时候不能使用扫描枪，他们说这样可以加快结账过程。

据 Reddit 上一个专门讨论这个问题的帖子称，Costco会员因此表示他们讨厌自助结账。

“我必须逐一扫描物品，而这些物品可能很重，根本拿不出来。”

“我的购物车里通常装满了大件的散装物品。”

“把所有东西都拿出来要求太高了”。

据社交媒体上的消息，Costco 的购物者称，扫描枪在过去是可用的，并将 “移除”扫描枪的决定描述为有史以来最糟糕的决定。

不过也有网友表示，理解商家禁用扫描枪，因为很难确保每一个物品都扫到了。

还有网友称，在这些小事上抱怨的一直都是一批人吧？

你对Costco最近的这些表现怎么看呢？

END

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