突然无法使用！安先生：感觉自己被骗了

民生 2025-02-07 22:03 福建

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近日，江苏南通安先生向《维权007》投诉称，去年8月，他在网上买了台随身WiFi设备，后续在店铺的要求下，向郴州深互科技有限公司（下称郴州深互科技公司）充值了192元，购买后者推出的每月1500G流量的全年使用权，后续他又添加了郴州米奇科技有限公司（下称郴州米奇科技公司）的客服人员，由后者提供客服服务。到了去年12月，他发现WiFi无法使用，希望联系客服，却发现消息已经发不出去了。

安先生：感觉自己被骗了

安先生告诉记者，自己的工作需要经常无线上网，由于手机流量有限，就想着买一个随身WiFi。

去年8月，他在由深圳市凯骁科技发展有限公司（下称深圳凯骁科技公司）开设的网络店铺里买了台随身WiFi设备。收到设备后，应客服要求，他扫码向郴州深互科技公司支付了192元，购买了后者推出的每月1500G流量的4G包年服务。“后续我又添加了对方的客服，以便于咨询使用问题，后面我才发现，客服人员使用的企业微信，是郴州米奇科技公司申请开通的。”

付款记录，图由安先生提供

刚开始，这台设备使用正常，到了去年12月下旬，安先生发现设备始终无法联网，于是登录随身WiFi的后台，发现网络始终处于繁忙状态。他先是联系之前添加的客服人员，却发现消息已经无法发送。后续他又联系店铺客服，对方推荐了一个服务号给他，关注后，他发现这个服务号，就是由深圳凯骁科技公司开设的。

网络无法使用，图由安先生提供

很快，安先生又添加了深圳凯骁科技公司的客服，对方提出，由于网络运营商更换基站，所以出现网络不可用现象，需要等待1-2个月才能恢复。“我就提出帮我更换基站，客服说无法完成，然后就不停推荐我升级套餐，说额外花200元就可以升级到5G服务，流量会增加到每月6000G，但我觉得没必要，4G流量就够用了，而且我本来已经花钱买了一年服务了，所以我的诉求就是恢复原来的流量服务。”

原客服不提供服务，图由安先生提供

但无论安先生如何交涉，客服人员都表示无法解决问题。“一直到现在，也到了对方所说的更换基站时间，但网络依旧没法用，所以我怀疑这几家公司是合起来骗人的，一定要曝光出来，希望少一些人上当受骗。”

新客服劝说升级，图由安先生提供

记者多番努力、
依旧无法联系上涉事各方

“企查查”上的数据显示，深圳凯骁科技公司成立于2020年8月，目前的法定代表人为温明雨。

按照上面提供的联系方式，记者拨打后，发现其中一个号码已经是空号，另一个号码已关机，还有一个号码则始终无人接听。

“企查查”的数据显示，郴州深互科技公司和郴州米奇科技公司成立时间都是2024年6月13日，注册资本都为1万元，注册地址几乎一致，之前的法定代表人同为杨涵。

两家公司原本非常接近

不过在2025年1月24日，郴州深互科技公司的法定代表人变更为黄胤。由于这两家公司都未对外公示登记电话，记者始终无法联系上对方。

律师看法：
建议慎重购买此类产品

针对安先生的遭遇，《维权007》特约律师、福建瀛榕律师事务所合伙人林善志律师表示，自己也接到过不少类似的咨询，通常情况下，由于涉及到设备销售方、流量提供方等多个法律主体，消费者维权的难度是很大的，因此建议大家慎重购买此类产品。

套餐订单信息，图由安先生提供

林善志律师表示，深圳凯骁科技公司作为店铺的开设方，理论上应该对通过其店铺销售的产品和服务承担责任。然而，由于随身WiFi设备涉及到了额外的充值服务，这通常是由提供流量服务的运营商负责的。如果深圳凯骁科技公司与这些公司有合作协议，并且协议中规定了对于此类问题的责任分担，则可能需要根据具体条款来判断责任归属。

在林善志律师看来，如果深圳凯骁科技公司给出的方案是继续充值升级，安先生就要留心其中是否存在陷阱，另外，他可以尝试联系郴州深互科技公司或郴州米奇科技公司进行退款。鉴于这两家公司注册地址几乎一样，注册时间也相同，之前法人也一致，可能存在关联关系，因此两家公司都有可能是退款责任方。不过，由于其中一家公司的法人存在变更等情况，可能会增加追责难度。

据林善志律师介绍，如果安先生找不到相关公司或者无法获得满意的解决方案，他可以直接向消费者权益保护组织投诉，或向各家公司所在的市场监督管理部门举报，请求介入调查。在上述投诉无果的前提下，他可以考虑向法院提起诉讼，要求退还充值费用并赔偿损失。

END

记者：廖神

监制：叶军民

本文为FM1007福建交通广播原创稿件

未经授权，不得转载、摘编

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