“群众身边无小事”，这句话不仅是一句口号，更是一份承诺。10月21日，新兴派出所户籍窗口收到辖区群众阚大娘一封亲笔感谢信，信中特别点名并感谢了户籍窗口民警樊璎馗、辅警吴俊颖和包街民警王晨，字里行间满是对民、辅警热情真诚、为民解忧、礼貌待人的感激之情。
10月18日，辖区阚大娘焦急地来到新兴派出所户籍窗口，称自己已经82岁了，现在社区正在办理高龄补贴，因办理高龄补贴需要使用户口本，但其户口本丢失，民警了解情况后，发现阚大娘听力较为困难，本着方便群众，让群众少跑腿的原则，耐心向其询问有关情况，并主动帮助阚大娘复印了相关材料，帮老人省去了很多不必要的麻烦。通过几位民辅警的帮助，阚大娘很快就办理完了高龄补贴手续，对此阚大娘非常感激，便特意写了一封感谢信，以表达对民辅警热心帮助的感激之情。
