为不断完善物业管理体制机制，高品质提升我市物业管理能力和服务水平，常州市住房和城乡建设局于今年8月组织开展了全市住宅小区物业服务满意度调查工作。
截至目前，全市住宅小区物业服务满意度调查通过“常州住房—阳光物业”平台线上问卷方式，累计收集调查样本数量71169份，涉及小区1219个，其中总体满意26417人，占比37.1%；不满意44752人，占比62.9%。市住建局现已将满意度评价结果反馈给各个小区，并督促属地物业管理部门指导小区进行整改。
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那除了物业企业
你对自家小区的业委会或物管会满意吗？
随着本次调查的不断深入，越来越多参与进来的业主纷纷表示，小区物业的服务质量，不仅仅是物业企业单方面的问题，业委会和物管会也同样存在不可推卸的义务与责任。
“我们不光要给物业打分,
还要给业委会和物管会打分！”
没错。居民居住的幸福感，与物业服务企业的管理水平息息相关，同时也与业委会、物管会的桥梁作用有着密切联系。小区的业委会和物管会，需要对业主和物业的相关事宜双向负责，进行日常管理和协调。尤其是业委会，在公共收益及维资资金使用、物业选聘解聘、小区公共建设等方面还拥有较大的权力。然而在实际运作过程中，业委会和物管会经常会产生不作为、乱作为，甚至损害小区业主利益的现象。
业委会和物管会定期召开相关工作会议了吗？
与小区业主的沟通频率、协调方式是否合理？
有没有主动公开小区信息，如公共收益情况？
委员会成员有没有做到不谋私利、依规办事？
……
上述种种问题，有些业主可能并不关心，也不知情，但这些却是实实在在影响你居住利益的大事！为进一步了解业主心声，满足业主所需所求，同时也为推动小区业委会和物管会规范履职，提高业主自治水平，减少物业管理矛盾纠纷，构建共建共治共享基层社会治理格局，全市住宅小区业委会和物管会满意度评价现已正式上线！广大业主只需微信小程序搜索“常州住房”或扫码下载“常州住房”APP，点击首页“满意度调查”，即可填写相关信息。当然，你也可以扫描小程序二维码，直接进入“满意度调查”小程序参与调查。![]()
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组织召开业主大会、监督物业服务企业、维护业主合法权益、协调业主关系、制定和执行管理规约、管理和使用维修基金、参与小区建设和管理……业委会与物管会满意度评价模块，将这些业主最关心的，也是与业主利益绑定最深的话题列为评价内容，为的就是让业主更好地监督业委会和物管会。![]()
您的每一条反馈与建议都将助力常州市各住宅小区物业服务质量日趋品质化、规范化。
