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医美行业一些经营者为了牟取不正当利益,对资质荣誉、产品功效、整形疗效等进行虚假宣传,欺骗、误导消费者。部分医疗机构以所谓名医名师、专业医疗资质等噱头,为医疗美容效果背书。通过虚构、夸大医生资历、医疗机构资质荣誉等方式,给消费者以服务品质保证的假象;甚至将容貌出众与“高素质”“成功”等不当关联,编造“整容改变命运”等故事,欺骗、误导消费者,扭曲审美认知。
过去几年里,国家监管机构针对上述事件做出了大量的行政处罚,深圳医美现象创始人宋红现先生根据各地国家监管机构的处罚分门别类进行了详细的整理,付出了大量时间精力将其汇编成册,本手册对医美机构管理人员、营销人员甚至医生都会有很大的帮助,并将指导大家在以后的工作中避免踩坑,发生类似的严厉处罚。
本次汇编包含198个真实案例:
1)它可以贯穿中国医美上中下整个产业链条的发展趋势:
医疗器械:热玛吉、超声刀、光子嫩肤、超声炮等
虚假宣传:医生资质、协会授证、价格欺诈
社会风气:颜值误导、封建迷信
渠道机构监管:高额返佣……
2)所涉及到目前所有流量平台:微信朋友圈、公众号、小程序、视频号、抖音、大众、美团、户外媒体。
本次监管汇编分别从年份、城市、等级、起因、违法情况、类型、平台、金额、违非所得、程度10个维度展开分析。
第一维度:年份
1)时间与政策始终相辅相成,年份代表监管处罚的时间,年份不同监管的大环境就不一样,法规依据也不同;
2)本次监管汇编收录年份跨度:2019~2023年
第二维度:城市
1)城市代表当地的经济发展水平,医美机构的数量与经济发展成正比;
2)城市各区域医美机构的数量、密集程度与本区城市化进程成正比;
3)与当地的监管力度、政策、公示公开的程度密切相关;
4)本次监管汇编包含53个城市。
第三维度:等级
1)等级代表医美机构的医疗规模及相关资质等,分为专科医院、门诊、诊所三个等级,当时在整理搜集资料的时候出现了部分以公司形式的出现违规情况,因此,多出了一个公司的类型。
2)本次监管汇编包含:医院33份 占比17% 门诊71份 占比36% 诊所67份 占比34% 公司27份 占比14%
第四维度:起因
1)起因代表监管部门发现违规违法行为的关键因素;
2)本次监管汇编包含:315曝光2份、案件移交6份、暗访反馈1份、常规检查113份、广告监测4份、举报检查60份、媒体报道1份、平台检测2份、上级指定检查2份、它案牵连1份、投诉检查3份、专项治理3份……
第五维度:违法情况
1)违法情况代表具体违反法律法规的内容细节。因为每一个案件会涉及到单个或多个违法事实的裁定,具体细节见详情本次监管汇编目录;
第六维度:类型
1)类型代表违法的种类,分为广告监管、医疗监管;
2)因多部委联合执法同一监管会触犯医疗监管及行政监管的双重情况;3)本次监管汇编包含:广告监管143份占比72%、 医疗监管55份占比28%;
第七维度:平台
1)平台代表被监管时的违法场所;
2)本次监管汇编包含:院内80次、微信体系45次(公众号32次、小程序10次、视频号3次)、美团系39次(美团29次、大众点评10次)、新氧20次……
第八维度:金额
1)金额代表违法后罚款的金额;
2)本次监管汇编:总金额约2978万元 医疗监管569万占比20%广告监管1017万元占比80%
第九维度:违非所得
1)违非所得代表监管过程中的违法所得以及非法所得;
2)本次监管汇编:总金额约为38万;
第十维度:程度
1)程度代表监管人员在执法过程中最终量刑的准则,它关系到处罚金额的多少。
2)本次监管汇编:从轻处罚98次占比49%、常规处罚88次占比44%、从重处罚4次占比2%、重度处罚3次占比1%顶格处罚5次占比3%
为了规范医美机构的良性发展,避免不必要的监管处罚,《医美现象》公众号根据国家卫健委公开公示信息搜集整理汇编,帮助医美机构有效规避风险。只有分析真实的案例才能避免发生同样的错误,与其处罚不如认真学习相关的法规知识 ,为行业的规范化发展助力,共筑医美行业的明天。
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