强化服务意识 压实各方责任
在呼兰区鑫玛热电有限公司,于洪涛先后检查收费大厅、客服部、热网主控室、换热站,了解热费收缴、企业运营、报修投诉等情况,指出供热企业既要追求经济效益,更要担起社会责任,希望企业切实履行供热主体责任,努力提高供热质量,严格守住安全底线,用优质服务提升企业效益、赢得群众满意。
从10月18日起到供热期结束,九区供热主管部门和22家热企的业务骨干,进驻12345政务服务便民热线服务中心,现场督办解决供热问题,于洪涛对这种做法给予肯定。他仔细询问各辖区供热面积、用户人数、投诉转办情况等,强调冬季供暖涉及千家万户,要坚持问题导向、结果导向,加强部门联动、强化智能调度,第一时间解决群众诉求,不断提高供热质量和服务水平。在企业服务专区,于洪涛与工作了16年的岗位标兵亲切交谈,了解涉企服务办理情况,向现场工作人员道辛苦,希望12345的一线工作人员结合工作实际,梳理我市营商环境堵点卡点问题,为市委市政府进一步做好工作提供参考、提出建议。
苍松、谭乐伟参加。
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图文编辑丨香坊发布
图文来源丨哈尔滨日报