民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。
城西公安分局积极践行和发展新时代“枫桥经验”，坚持“人民至上”，把人民利益放在工作的首要位置，将人民群众满意度作为衡量工作的最高标准，以实际行动践行为人民服务的铮铮誓言，厚植为民情怀，持续为人民群众做好事、办实事、解难题，用实际行动书写为民服务的生动篇章。
城西公安始终坚持把“提高群众安全感和满意度”作为一切工作的出发点和落脚点，用实际行动突出温度，坚持用心用情为民服务。11月17日，一位怀抱 6 个月大婴儿的母亲焦急地来到文博路派出所求助。原来，她在乘坐k2路公交车时不慎将手机遗失。手机中存有大量婴儿成长记录及家庭重要信息。得知情况后，民警辅警迅速开展行动，一边安抚这位母亲的情绪，一边与公交公司取得联系。通过公交公司提供的车辆运行信息及车内监控视频，民警辅警仔细排查，最终成功锁定手机位置。在多方协作下，顺利找回了手机并交还给这位母亲。
城西公安紧密围绕群众“急难愁盼”之事，想办法、出实招、尽全力，帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事。11月18日凌晨2点左右，特巡警大队夜巡组在巡逻途中遇到一起交通事故，巡逻组民警辅警立即上前查看，并询问是否有人受伤。在确认无人员受伤的同时，第一时间提示司机摆设警示标牌，保证其它车辆通行安全，等待交警到达事故现场后，才放心离开，恢复正常巡逻工作。
城西公安充分发挥警务站平台作用，组织警力全天候值守，积极开展“我为群众办实事”实践活动，使警务站成为便民利民的“闪亮窗口”。“警察同志，我捡到一部手机，警察同志，帮忙找一下失主吧！”11月17日20:40时左右，特巡警大队西巡二组在巡逻途中遇到群众求助称捡到一部手机，希望能归还失主。民警辅警对群众拾金不昧的精神表示赞扬，并迅速开展行动，民警发现该手机并没有密码锁，通过手机上的号码与失主的家属取得联系，最终找到失主并归还手机。
民有所呼，警有所应；民有所求，警有所为。城西分局始终把群众的“小事”当作自己的“大事”来办，真正做到急人民群众之所急，想人民群众之所想，让温暖的服务恰似春风吹进群众的心坎里。
供稿：特巡警大队 文博路派出所
编辑：史文杰
校对：靳发宇
审核：陈善龙
