为提升我市燃气信访工作的服务水平和自律意识，充分发挥燃气公司在处理信访工作中的主体作用，10月22日，市燃气热力和地下综合管廊发展中心组织召开包头市燃气行业信访工作推进会。内蒙古中浩燃气有限公司、包头市燃气有限公司主管负责人参加会议。
会议通报了我市近期燃气行业信访投诉工单办理情况和处理信访投诉中存在的主要问题，对下一步燃气行业信访工作作出具体安排。
会议要求
一是要提高群众信访回复办理效率，9月份产生的12345热线工单务必于10月末办理完结，10月份产生的12345热线工单务必于11月10日前办理完结；二是要坚持“信访工作无小事”的理念，高度重视群众信访投诉，严格遵守《包头市燃气管理条例》等法规条例，提升服务质量，杜绝燃气改造工程乱收费现象，做好燃气服务工作，减少信访投诉，让群众反映的事有人盯、有人办、办得好、办得快，提升群众满意度；三是燃气公司要及时整理工单投诉信息，理清燃气服务中面临的矛盾点，采取有效措施，努力化解矛盾。中心将继续全力配合燃气公司化解矛盾、解决问题。
编辑 |建微知住
一审 |蒋琛
二审 |焦国栋
终审 |张晓平
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