10月25日，别克官方微博发布一则公告，内容主要是针对近期收到部分用户反映不习惯使用卡片钥匙和蓝牙钥匙，希望别克君越能提供实体智能钥匙一事进行了回应。
官方表示，别克品牌相关部门已经在加紧推进别克君越实体钥匙的解决方案，很快会给用户一个满意的答复。同时，还表示用户为先，始终是别克不断进取的动力之一，为了更好地与用户沟通，官方开放了iBuick App、微信、微博及电话客服等多种反馈渠道。
对于官方的处理方式也引来了不少网友的支持，有网友评论表示： 蓝牙钥匙对五十岁以上的用户不是很方便，遥控钥匙可以100%的每次无钥匙进入。而蓝牙钥匙可能是98%的成功感应。此外，还支持苹果手机ibuick相对稳定一些 ，其他安卓手机的蓝牙钥匙解锁成功率不到50%。当然，也有网友支持评论到：手机的蓝牙钥匙非常方便，走近就开。
资料显示：2024 款别克君越在今年 4 月上市，新车定位为中型轿车，共推出2.0T越尊版和艾维亚版两个版本，指导价为20.99万元和23.99万元。2023 款别克君越在 去年5 月上市，官方指导价 17.99 万元起。两款车型，均配备了 iKey 手机蓝牙钥匙。
而对于卡片钥匙和蓝牙钥匙的使用问题，早在去年就有用户提出。彼时，官方还曾回应针对，临时忘带卡片钥匙，刚巧地库信号不好，手机蓝牙钥匙有时连接不上，不知道以后会不会推出实体钥匙一事回应到，的确有很多车主反馈不太习惯使用卡片钥匙和蓝牙钥匙。别克工程团队正在优化手机蓝牙钥匙的响应速度。同时，实体智能钥匙也在加紧的开发中。
据了解，车辆卡片钥匙的工作原理主要是通过无线射频识别技术来实现的，是一种智能钥匙。相比传统的钥匙，卡片钥匙更加轻便，可以轻松放进口袋或钱包中，不会造成额外的负担。除了携带方便外，卡片钥匙的安全性还很高。因为卡片钥匙上没有金属钥匙齿，与传统钥匙相比不容易被复制。与此同时，卡片钥匙还具有防水、防磁、防震等多种保护功能，可以有效防止钥匙损坏。
而汽车蓝牙钥匙则是运用了蓝牙技术实现车辆的无钥匙进入和启动。方便用户直接操作手机使用，当用户的手机与车辆的蓝牙系统配对成功后，就通过手机按键来解锁和启动车辆。蓝牙钥匙的好处在于不仅减少了携带物理钥匙的麻烦，还提供了更高的便利性和安全性。不过蓝牙钥匙也存在一定的弊端。太过依赖无线电波进行通信，或存在受到其他信号的干扰，导致解锁失败或误操作。此外，因为习惯问题，很多用户会不习惯使用卡片钥匙和蓝牙钥匙，更喜欢使用传统的实体智能钥匙。
此次，对于一部分用户提出的需求，别克方面的处理方式还是很积极的解决。对于车企来说，能倾听用户的需求尽快解决问题，对于品牌的口碑也将起到一定的正面的效果。
