赓续南医精神 追随时代步履
悠扬九秩旋律 唱响下乡序曲
2024盛夏 他们从南医出发
一步一脚印 镌刻红医记忆
医脉医相承 初心服务社区
年轻的奔赴
赤忱的呼唤
奔涌成
追光逐梦、聚火散星的不渝情怀
暑期实践团
以青春在基层实践中再绘南医华章
这个盛夏，让我们一同走近外国语学院“温情守护 关爱同行”智疗公益陪诊实践团队，走近成员们的青春风采。
为深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，引导和帮助青年学生在社会课堂中受教育、长才干、作贡献，争做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年，7月1日-7月11日，外国语学院分团委组织学生在南京地区开展智疗公益陪诊服务暑期实践活动。
实践团队成员共计55人，除了外国语学院的学生，也有来自护理学院、第一临床医学院、第二临床医学院等学院的志愿者参与其中。在实践过程中，团队成员分成4支小队，分别前往我校第一附属医院、第二附属医院、附属逸夫医院和江宁医院进行志愿服务。本次暑期实践以“温情守护，关爱同行”为主题，旨在为以中老年等特殊群体为主的患者提供温暖贴心的管家式陪诊服务，提升他们的就医体验。
｜“智”疗陪诊，“智”慧服务｜
本次活动旨在提升青年学生的社会责任感，通过发动广大青年志愿者参与陪诊志愿服务，培养其志愿服务精神、提高其实践能力，在为中国现代化贡献当代大学生的青春力量的同时，也为患者提供了温暖贴心的管家式陪诊服务，提升他们的就医体验。智疗陪诊志愿服务团队通过陪同患者进行挂号、候诊、取药、检查；与患者及其家属沟通，了解其需求并尽量提供帮助；向患者和家属宣传医疗知识、健康常识，以提高其健康意识等方式，锻炼南医学子的社会服务意识和实践能力。
值得一提的是，在领导、老师们的帮助下，志愿者团队还在技术与传播领域取得了一定进展。团队创建了一个内容丰富、互动性强的微信公众号，在未来将定期发布健康科普文章，旨在普及健康知识，提高公众的健康意识。
此外，外国语学院团队还开发了一款功能全面、用户友好的小程序——“南态度医智疗E陪诊”，每位团队成员都积极参与了陪诊师申请。该小程序不仅提供了便捷高效的健康咨询服务，还整合了陪诊流程管理工具，在提升用户就诊体验的同时，助力志愿者高效完成公益服务。小程序的设计独具匠心，配以团队专属的LOGO，不仅增强了品牌的识别度，更凸显了团队的专业特色和创新精神。
｜专业培训，精准援助｜
活动筹备前期，外国语学院举办了智疗陪诊志愿服务活动校园启动仪式。各队伍代表、指导老师及医院代表齐聚一堂，共同见证这一时刻。仪式不仅增强了团队凝聚力，也为项目的实施奠定了基础。启动仪式后，第一附属医院、第二附属医院、附属逸夫医院和江宁医院派出专业指导老师，对志愿者开展专业培训，为精准服务提供保障。
在活动开展的七天时间里，志愿者们每天按时到达服务地点，积极完成指导老师和医院工作人员分配的任务，尽心尽力开展陪诊服务，为患者解疑答惑，引导他们正确挂号就医。
在相关老师和医护人员的陪同下，团队成员们首先熟悉了医院的布局和科室分布。
随后，老师们详细介绍了陪诊的流程以及注意事项。
团队成员通过培训，进一步了解了“诊区办”模式，在这种模式下，患者缴费挂号预约都能一站式解决，不用再像以往一样多次往返，大大提高了患者就诊效率。团队成员也详细学习了医院自助挂号缴费一体机的功能和操作流程，包括如何预约挂号、如何打印化验单和检查报告、如何使用电子医保卡报销等。在专业人员的指导下，团队成员还学习了轮椅和轮床的规范使用方法，以满足行动不便或住院的患者前往不同科室做检查的需要。
｜人文关怀，尽显温情｜
尽管“互联网+医疗”模式不断飞速发展，但对于不少中老年人来说，支付宝、微信小程序、“我的南京”等软件的操作都是巨大的挑战，在取号扫码就诊、做各项检查、取药、缴费等诸多过程中，他们更是面临着诸多困难。因此，志愿者们帮助的对象绝大部分都是独自就医的中老年患者。
在智疗陪诊过程中，志愿者们帮助许多患者挂号、打印发票、指导缴费、取药等等。
面对因找不到相关科室而焦虑不安的患者，志愿者们迅速安抚患者情绪，并全程陪同他们前往相应科室。
有不少患者会在做彩超、核磁共振等检查前出现紧张、害怕等情绪，志愿者们充分发挥专业所学，详细为患者介绍做相关检查的步骤、注意事项等，以缓解他们的不安。
在智疗陪诊的过程中，志愿者们积极参与志愿调研，每天深入群众，调查不同人群，共计完成了1548份问卷调查，了解了不同患者对于陪诊服务的，为今后开展后续的工作提供了良好的借鉴与参考。在这为期一周的志愿服务过程中，志愿者们共计服务了6000余名患者，团队成员们始终以认真负责的态度投身到各自的工作岗位，用暖心细致的行动体现人文关怀，用饱满昂扬的热情彰显青年学子的担当。
此次志愿活动也受到了社会广泛关注，《江苏工人报》与紫牛新闻等媒体纷纷刊登与此次志愿活动相关报道，赞扬了外国语学院的人文精神与志愿工作的社会价值。
清晨，阳光洒满医院走廊，我作为志愿者开始了一天的工作。门诊大厅内，患者络绎不绝，大家步履匆匆。我被分配至自助机前，为患者们服务。最让我印象深刻的是一位老奶奶，她头发斑白，费力地操作报告机，最后在我的帮助和指导下，成功完成了打印。这一经历让我认识到，数字时代日新月异，老年人凭经验适应新科技更显艰难。因此，完善医院导医与志愿服务至关重要，子女的陪伴及陪诊工作者的普及亦不可或缺，以确保每位老年人不被时代遗弃，让就医不再是试错与折磨。
——实践团成员 童波
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在医疗陪诊的经历中，我深刻体会到了陪伴的力量与温情。每次与患者并肩同行，我都能真切感受到他们对我的那份依赖与信任。陪诊过程中，我不仅是陪伴者，更是医患沟通的桥梁。我倾听患者需求，用温暖的话语和坚定的眼神给予他们力量；同时，我与医护人员沟通，确保患者得到全面、贴心的治疗。医疗陪诊不仅是一种职业，更是一份责任与使命。今后，我将积极参与此类活动，以饱满热情和专业态度，继续为更多患者送去关爱与帮助。
——实践团成员 单钾
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本次暑期实践以社会大课堂为载体，充分发挥医学资源的教育作用，引导青年大学生发挥社会实践伟力，让服务精神在新时代薪火相传、历久弥新，鼓励青年大学生把学习到的书本知识转化为实际服务操作的巨大动力，以饱满的精神状态和务实的作风，坚定理想信念，锻炼过硬本领，敲响新时代青年大学生的最强音！
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END
来源 | 外国语学院“温情守护 关爱同行”
智疗公益陪诊实践团队
美编 | 李可欣
责编 | 黄照清 孙宁漫
审核 | 荆潇 周栎
