平果某酒店提供过期茶包被投诉……

民生   2024-11-06 18:51   广西  

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近日,平果市12345政务热线转来了禤先生对马头市场监督管理所的来电表扬,感谢该所工作人员在处理其与平果市某酒店的消费问题上,工作尽心尽责为消费者排忧解难,切切实实地维护了消费者的合法权益。

据了解,今年924日,马头市场监督管理所执法人员接到消费者禤先生的投诉,反映其922日入住的平果某酒店房间内提供过期茶包,要求商家进行赔偿。接到该投诉后,马头所执法人员到该酒店进行实地核查,并依法依规开展处置工作,在该所执法人员的多番调解之下,商家承认其违法行为,禤先生鉴于商家态度诚恳,其也未饮用茶包,身体未造成危害后果,同意了商家对其进行人民币300元的补偿。调解结束后,执法人员针对被投诉方存在的问题,对商家进行《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规的宣传讲解,要求经营户认真履行食品安全主体责任,诚实守信经营。

近年来,为营造良好的消费环境,马头市场监督管理所在平果市委、市政府、市局的指导之下,本着“群众利益无小事”的原则,不断健全完善1234512315平台投诉举报处置工作流程,优化调解工作效率,紧盯各个时间节点,确保及时、准确、妥善、规范地处理各类投诉举报事件,积极维护消费者合法权益、服务广大群众。
今年以来,马头市场监督管理所共受理各类消费投诉举报工单623,共为消费者挽回经济损失约26.67万元;查处市场监管领域各类违法违规案件8件;多次获群众来电、赠送锦旗表扬。(图/文:韦微)


◆ 来源:平果市市场监督管理局

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