“汉阴县税务局办税服务厅工作人员态度热情、服务周到！”近日，国家税务总局汉阴县税务局通过“12345”便民服务平台收到了一份特殊的“表扬工单”，纳税人郭先生对办税服务厅综合窗口工作人员表示赞扬和感谢。
10月29日，郭先生前来综合窗口办理缴纳土地出让金等业务，由于对相关业务流程和政策规定不太熟悉，并且已到下班时间，显得有些焦虑与迷茫。综合窗口工作人员刘静第一时间上前询问情况，主动提供延时服务。
在办理过程中，刘静认真解答郭先生的每一个疑问，对于一些关键的环节和容易出错的地方，更是反复强调和耐心辅导，发现有未带齐的资料，在了解详细情况后，实行“容缺”办理，确保郭先生可以享受“先办事、后补证”的便捷办税服务。
企业和群众对窗口服务的肯定，传递的不仅仅是感谢和表扬，更是鞭策和鼓励。刘静看到这封“表扬信”后表示：“我只是做了应该做的，这份表扬工单是对我工作的认可，也是我今后工作的动力。以后我将再接再厉，更加用心钻研业务知识，以耐心和热情接待群众，让群众在办税大厅办事满心期许而来，十分满意而归。”
“金杯银杯不如老百姓的口碑”。一份“表扬工单”的背后，承载着纳税人、缴费人对税务工作人员的认可与信任，更彰显了税务部门解民忧、排民难、暖民心的责任担当与使命追求。下一步，汉阴县税务局将继续以纳税人、缴费人的需求作为出发点，做到文明服务、精细服务、优质服务，让“小窗口”也能赢得“大满意”。
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