这个故事展开,是四个产品,五次腾挪。它的背后或许是创业艰难,或许是九败一胜,或许是我们应该寻找 PMF。我此刻脑子里想到的是:放手试错,拥抱失败。
## 72 小时
2014 年底,iPhone 已发布七年。我很喜欢折腾各种手机,把玩手机上的软件。所以跟投资人商量,从面向企业销售的安全软件,转向移动互联网。那时,公司里没人写过 iOS 和安卓程序,甚至没人懂 App 的产品需求文档应该怎么写,不知道怎么画线框图。带我们入门的,是一位朋友的儿子——当年还是中学生,被同事们尊称“小陈老师”。
第一个尝试小工具叫“72小时”,考虑到我们此前做安全、加密的技术背景,想解决有保密要求的商务人士(销售、投资人等)既要分享,又想保密的问题:通过它分享文件,对方能看但是无法保存、截图,还可以在指定时间内自动销毁。
实际上,那时的用户是一小批年轻人,他们会互发图片,而且深夜是个使用的小高峰。
## 侃图
于是我们想,你要发图,那就做图片社交好了,这就是“侃图”的起点(这时,我忘记了思考“解决谁的什么问题”)。
最初功能很简单:用户上传图片,其他人弹幕点评——这是我们当时自以为的特色,有用户,但数量不多,活跃不够。后来加了在 App 里直接看 instagram 内容的功能——反而掉进了陷阱,吸引来的并不是目标用户,以及 instagram 相关业务有法律风险。吸引来一批用户后,反而很快关停。
而在做知识星球的时候,我们也有多次的迭代与转身。
## 小密圈
最早的小密圈想做的是加密云盘。不过还没启动,转向了。契机是一次向 Tony 请教时,他提到一个场景:公司内部既要实现畅所欲言,鼓励大家进行各种资料、文档的分享讨论,又要保证信息安全。不容易两者兼顾。
## Slogon v1:小圈子,更亲密
那时觉得,“小密圈”这个名字,正可以用来做一个解决这种问题的产品——小且私密的圈子。这是第一个版本,Slogan 是“小圈子,更亲密”,是因为我们在工作中使用微信群时,感受到了痛点:
- 没有内容沉淀:文件、图片、讨论等有价值的内容,除非专人整理,否则很快被湮没;
- 信息密度低:歪楼、表情包、红包、接龙……灵活的形态反而导致有价值的内容少。
这似乎是微信给我们留下的缝隙:有些人加群后的第一件事是免打扰——群干扰太大,需要更不喧嚣的产品。
那时的目标用户是小团队负责人、项目经理,希望他们能给带动团队用起来。迭代几个版本后,我发现了残酷的现实:大多数项目经理不觉得这个工具有价值,少数认为有价值的,在内部推动还不顺畅。
## 小看板 & Slogon v2:移动协作利器
做第二个版本时,我们偏离了最初所想,往移动协作方向前进了,对标的是 Basecamp、Trello,Slogan 变成了“移动协作利器”。
当时想,自己的产品,必须自己先能用好,我们团队就自用“小密圈”来做内部管理、交流。使用下来发现,信息流的产品形态,确实不适合用来管项目,于是我们启动了一个新项目“小看板”——看板式管理。我认真地参考了国外的 basecamp、Trello,觉得 Trello 的使用体验好,灵活性也强,按照自己粗浅的理解就开始了复制和“改进”。
我们自己的项目管理用小看板,倒是都挺顺畅。作为免费产品,发到网上,收获了一批早期用户,也有持续的需求和反馈。但是开始向企业推广时,我找了此前做 To B 业务时认识的一些企业里的信息部门主管、项目经理。推介之后,注册的不少,让团队试用的寥寥,正式留存的几乎没有。
## Slogan V3:开心工作,安心分享
到第三个版本时,Slogan 改成了“开心工作,安心分享”,考虑做小团队共享,做社群者的需求,着重解决的问题是:
- 微信群上限 500 人
- 竞争对手可能潜伏到群里挖人,怎么让一个群里的客户相互之间无法交流,只听我说
这时候希望给企业里的项目团队,或者是创业公司用。但是,需求不够“刚”,留存仍然很有限。
## Slogan V4:高品质社群
然后,我们突然发现了支付宝的付费群——其实就是在普通的群聊基础上,增加了付费能力,就吸引了很多内容创作者。
以及跟 Fenng 聊天时,他提到在管理付费邮件列表时难受的细节:
- 支付与记录困难
- 邮件列表涉及多产品,相互间配合可能会出问题。
我们想到了,可以试着调整知识星球的方向,作为连接头部 KOL 和订阅者的工具——为有粉丝、爱分享的人,提供一个收费工具。
这就有了第四个版本的 Slogan——“高品质社群”。
## Slogan V5:连接一千位铁杆粉丝
再然后,我们看到了凯文凯利著名的那段话:任何从事创作或艺术的人,只要能获得一千位铁杆粉丝,就足够生计无忧,自由创作。这非常贴合知识星球的理念,我们把 Slogan 改成了“连接一千位铁杆粉丝”,沿用至今。
## 拥抱失败
2014 年底,我们拿了 3000 万投资(加上此前公司的现金,还算足够小规模试错),经历了这些实验,2018 年,公司现金水位最低的时候,账上只剩 930 万,不够花一年——直到 2019 年,才有了利润,算是扎实地找到了 PMF。
2024 年,我们开始了更多尝试,自然也会面临更多失败,慢慢来,别着急,时间会奖励朝着一个方向慢慢走的人。
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