@旅客朋友们,暑期返程,请警惕“机票退改签”骗局

民生   2024-09-02 20:54   云南  

暑期返程

在外面游玩的朋友们

你们订好回家的机票了吗?


如果有“客服”打电话给你

称航班因故取消或延误

可以理赔300元

你会不会相信呢


这时候可要想起

我们千叮咛万嘱咐的

“机票退改签类”骗局

↓↓↓↓↓



真实案例


蒋女士接到一个上海的陌生电话,对方说他是四川航空的“工作人员”,蒋女士飞往广东的航班因为飞机故障导致延误,必须申请补偿款才可以改签。因为蒋女士没有支付宝,对方就叫下载了工商银行的APP,下载登录后,对方就要求查看其的余额,蒋女士觉得不对劲于是拒绝了。

此时,又有一名“工作人员”联系蒋女士,让她在手机上下载了一个会议APP,并让她跟着会议APP上的指示打开了一个屏幕共享功能,对方让蒋女士先输入个人信息和机票情况,输入完之后再进行机票改签理赔,蒋女士想快点解决这个事情,于是按照指示操作。
输入完后过了几分钟就收到了银行的短信,她发现自己卡内的钱被扣款出去了,意识到被骗,于是立马报警,共计损失:5000元人民币。


诈骗分子抓住了

乘客出行前行程变动的紧张心理

再加上退款补偿等诱惑

乘客很容易上当受骗





套路分析




01

诈骗分子通过非法渠道获取受害人订票信息,能准确说出受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等信息。在受害人临出行前,通过电话或短信冒充航空公司客服人员,骗取信任。


初步取得受害人信任后,诈骗分子谎称飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或取消,需要受害人改签或退票,并主动提出给予赔偿金,诱导受害人下载视频会议类App或指定的软件。

02


03

以“转账验证账户安全”“转账确保理赔通道畅通”等借口,通过屏幕共享等方式,套取受害人银行卡账户、密码、验证码等信息后转走资金,或用话术诱导受害人转账等完成诈骗。







如何识别机票退改签骗局




1、关注来电号码和信息来源

(1)官方渠道核实:航空公司或在线票务服务平台通常只会通过其官方电话联系旅客,如东方航空客服热线95530、携程服务热线95010等。如果是陌生的个人手机号码或“00”“+”开头的境外号码来电,应提高警惕。

(2)警惕陌生链接和APP:不要随意点击短信或电话中提供的陌生链接,更不要下载来路不明的APP。这些链接和APP很可能是诈骗分子用来套取个人信息的工具。


2、警惕赔偿诱惑

(1)理性判断:当所谓的“工作人员”主动告知旅客会有补偿款项,并需要下载指定的软件或进行复杂操作时,应保持冷静,理性判断。这类情况往往是骗局的开始。
(2)核实信息:可以通过航空公司官方网站、官方客服电话或购票平台查询航班状态及退改签政策,不要轻信陌生人的说辞。

3、保护个人信息和财产安全

(1)绝不共享屏幕:诈骗分子可能会以“验证账户信息”“退款需要验证人脸、录像记录”等借口诱导旅客开启屏幕共享功能。一旦开启,诈骗分子就能轻松获取旅客的银行账户信息、密码、验证码等敏感信息,从而转走资金。因此,绝不与陌生人共享屏幕。
(2)谨慎提供个人信息:在办理机票退改签时,不要随意透露自己的身份证号码、银行卡号、密码、验证码等敏感信息。这些信息一旦泄露,很可能被诈骗分子利用。

4、了解正规退改签流程

(1)官方渠道办理:正规渠道办理退票改签时,一般是不需要再支付其他费用的。退款也基本上都是通过原支付渠道返还。如遇到索要费用、要求转账刷流水等情况时,请务必提高警惕。
(2)详细了解退改签政策:在购买机票前,应详细了解航空公司的退改签政策。这样在遇到需要退改签的情况时,就能更加从容地应对。

5、及时报警和咨询

(1)保留证据:如不慎被骗或遇可疑情形,请注意保留相关证据,如通话记录、短信内容、转账记录等。

(2)及时报警:立即拨打110报警或拨打96110咨询。警方将根据情况展开调查,并尽力挽回旅客的损失。

当接到“航班变动、飞机故障、机票退签改签”等内容的来电时,务必通过航空公司客服电话、机场客服电话或者官方网站等多方渠道进行核实确认牢记不下载陌生软件、不在陌生人引导下开启“屏幕共享”、不向陌生账户转账!





(转自:“昆明反电信网络诈骗中心”微信公众号)



主办:中共云南省委全面依法治省委员会办公室


审核:彭景理 吴凡 张袁毅敏

  编辑:歹丽娟

 投稿邮箱:fzynwtg@163.com

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