社区是基层自治的基本单元，是国家治理体系的基层基础。在那曲市色尼区团结街道，活跃着这么一支特别的队伍——“三心桥”志愿服务队，他们热心公益，爱岗敬业，在基层党组织的领导下，他们依托党群服务中心、新时代文明实践中心、社会工作服务站等载体，有组织地开展各种社会志愿服务活动。
从服务站到居民小组，从学校门口到街边理发店、修理铺，他们的足迹遍布街道社区，他们用坚持与奉献，将便民惠民的服务延伸至社区的每个细微之处，真正把群众的事做到位做到家。
这支队伍由社区工作人员、联户长、网格员以及居民群众组建而成的志愿服务队伍成立时间虽不长，可历经数年打磨，正不断向着架构完善、人员充足、多元特色的方向迈进。
团结街道冲新社区地处色尼城区西南部，社区面积达3.42万平方公里，管辖3个小区，常住人口16530余人，3000余户。
嘎曲：在各方力量的共治共管下，‘护学行动’开展多年以来，社区学校周边没有发生过一例交通事故，这背后是无数志愿者的辛勤付出与不懈努力。
“连心桥”服务队也是一支由社区网格员、联户长等基层群众组织组成的志愿服务队。扎西罗布就是其中的一员。上午11点半，和往常一样，56岁的他整理好家中事务，穿上志愿服务红马甲，带上水杯，出发来到了市第二小学校门口，开启了他今天的“暖心护学，为爱站岗”志愿服务工作。
“晴天一身汗，雨天一身湿”。在冲新社区，像扎西罗布一样的“护学岗”志愿者有近130余人，他们5人一组，每天上下学时段，准时到达岗位，身穿红马甲，手持安全旗，维护秩序、疏导学生、指引车流，为学生平安上下学保驾护航。
如今，“暖心护学，为爱站岗”志愿服务工作已经成为了冲新社区“连心桥”志愿服务队一张闪亮的名片，得到了广大家长和师生的一致好评。志愿服务队积极组织开展卫生大扫除，帮扶慰问困难群众、不定期不定点进行安全隐患排查、文明创建宣传等实践活动，冲新社区以解决“微问题”为导向，动员群防群治力量，培训志愿者参与基层治理,“连心桥”志愿服务队已成为连接社区与居民的重要纽带。
扎西卓玛是团结街道仁毛社区的一名环卫工人，她今年37岁，已经做环卫工作5年了，现在每天工作时间是从早晨6点半到下午5点半，除了中午休息时间，基本上一直都在户外。
卓玛所说的这个地方是仁毛社区的“聚心桥”志愿服务驿站。临近晌午，一群身穿不同颜色工作服的户外工作者陆续来到了这里，他们中有环卫工人、交通警察、快递员、送餐员、出租车司机等，在这里，户外劳动者不仅可以纳凉取暖、饮水就餐，温馨舒适的环境更能让他们得到充分的休息。
旦增措姆：聚心桥”志愿服务驿站已经运行3年了，现在我们在逐步增加更多的服务，通过增添花草等植物，希望把驿站打造得更加温馨，能够为户外工作人员和社会公众及早提供便民、便捷的爱心服务和人文关怀，将服务群众真正落到实处。
2022年，团结街道办事处整合多方资源，在城区内设立了“连心桥”“聚心桥”和“暖心桥”三个服务驿站。在这奉献爱心的集散平台，为过往群众和社区近邻提供着各种暖心的便民服务，让驿站保持蓬勃不息的生机和积极向上的活力。搭起了社区基层治理党群、干群的桥梁，做到了沟通连心、活动聚心、行动暖心，在凝聚各界社会力量，提振基层活力中发挥着至关重要的作用。
家住罗布热地南路的白玛旦增是色尼社区“暖心桥”志愿服务队的队长，同时也是所在色尼社区的一名优秀联户长。虽然是志愿队长中最年轻的一位，但在社区志愿服务道路上从未停歇。社区群众们亲切地称这支志愿服务队为“老百姓身边的志愿者服务队”。
年初，色尼社区居民桑杰家拆除旧屋建新房，却在近期主体竣工后遭到邻居的强行阻扰，引发冲突。白玛旦增得知情况后，第一时间赶到现场。双方矛盾一触即发，两家为此争论不休，言语激烈。了解诉求后，白玛旦增要求双方提供证据，双方随后拿出了建房图纸和资料。经对比图纸与现场一致，界址清晰，并无重复和不清楚之处。争议点在于桑杰家使用库房用地多年且重建后一直占用。
白玛旦增安抚了双方的情绪，从法理角度向双方普及了相邻权的相关知识，从不同角度为双方分析利弊和得失。最终在他的耐心调解下，双方达成一致。
白玛旦增：社区中有些矛盾纠纷很复杂，涉及到很多专业性的知识、法规政策，有时候调解起来会很难，但是只要结合法规政策站在他们的角度去想问题，想得失，就会让调解的过程变得顺利。对我个人而言，这份工作虽然累点，但是调解成功后会有成就感，也感觉做这份工作很有价值。
“三心桥”志愿服务队从建立以来化解了16起矛盾纠纷，服务队坚持主动创安、主动创稳，全面推行“综治中心＋网格化＋信息化”基层治理模式，及时就地化解各类矛盾纠纷，发现一起、登记一起、调解一起，努力把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层，实现了小事不出社区、大事不出街道，矛盾不上交的目标。
近年来，以网格员、联户长等基层力量组成的社区志愿服务队员们亮身份、担使命，穿梭在大街小巷、村头路口，争当“七大员”，主动排查治安隐患、化解矛盾纠纷、收集社情民意。十年如一日的奔走在羌塘大地上，用他们的青春和热血为基层群众谋福祉、作贡献。
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审 核：多布杰
校 对：朗杰次仁
编 辑：益西卓玛
来 源：宣传教育科
