“坐个网约车,像钻进了司机的被窝里。”这个冬天的新槽点,就这么猝不及防地出现了。除了无法忍受的脚臭、头油味儿,有网友说:“打过几次车,车里一股烟味夹着槟榔味。”有网友说:“宁愿冷一点也不想臭,冬天打车我也开窗户。”还有网友说:“打到女司机的车,会让人一早上心情好,车里气味香香的。”
打车代步,还要挑气味,这个话题乍一看,是不是讲究得太过了,有点矫情?何况,开网约车是很多人为数不多的谋生退路之一,“卷”是必然的,既然卷起来,早出晚归,倒头便睡,自然是很难把时间和精力,放在维持体面上。挑剔车里的气味,是不是对司机要求太高了?然而,站在顾客的角度,打网约车,本身就是一种比公交地铁、甚至传统出租车更有个性化的消费选择,不能一“臭”毁所有。
12月23日,滴滴出行回应说,进入冬季,为了保暖,车辆开窗次数减少,这是车内异味重的主要原因。目前,滴滴正在开展“异味车”治理专项,上线了“拉黑异味车”功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习,争取改善用车体验。
不过,就像滴滴所说,车内环境需要平台、司机和乘客三方共同努力维护。“异味车”的话题一出来,就有网友质疑,不要光把责任丢给司机,平台的责任在哪?有网友说,司机跑单越勤,评分越高,然后越容易抢到单子。这不是鼓励越来越卷,让司机越来越没工夫维护车内环境吗?说到底,仓廪实而知礼节,没人天生爱邋遢,平台的收入分配和奖惩机制,更有导向性,平台也应该负起更大的责任。滴滴出行表示,已经在52个城市上线了“清新车同城PK赛”活动,还将在北京、杭州、青岛等城市推出“香香车”、“暖冬彩蛋车”。希望这样的措施能见效,让网约车摆脱“臭车”的污名,让乘客上车后能享受一段温暖舒适的旅程。
评论员:刘畅|编辑:李海
主编:朱迪蓓