一年一度的双十一,又双叒叕开始了。
相信最近大家的操作,都是老样子:选好货品,查看计算好优惠券,付定金,等正式开售,开售付完尾款,然后等待心爱的货品送上门...
虽然最近几年每年都是这样过来的,但这条双十一的消费链路,如果你细细品味,却总好像有点不太合理且让人欲言又止???
究竟是哪一环出了问题???
先别急,京东懂你在想什么。
《买个东西谁要等》
诙谐的场景故事,却道出了双十一购物的最大痛点
话不多说,直接上片子。
这是京东近日上线的一支片子,片名叫《买个东西谁要等》。乍一看这个名字,好像与我们没有多大关系,但其实,它用一种近乎诙谐的方式,换了个角度道出了我们在双十一购物时的“欲言又止”。
片子的第一个故事,说的是人有三急。
公共厕所门口的小卖部前,一个西装革履打着领带并挎着公文包的职场男生,正火急火燎地一路快跑到小卖部老板面前买纸。但只见老板不慌不忙地拿出二维码,在男生快速付完款的时候来了一句:“行了,待两天来取吧”“就是得再等等”,然后就只剩男生在原地暴风哭泣...
片子的第二个故事,说的是爱情之急。
在浪漫的西餐厅里,一男一女正在甜蜜地享受着他们的约会时刻,爱情的纱窗纸,有待一捅即破,然而待男生鼓足勇气,准备跟大妈买一枝玫瑰向眼前的女生表白时,迎来的却是大妈的一盆冷水:“收到,过几天来取”、“还要再等等,再等等”...这一套操作直接把准备奔赴爱情的两人整懵...
而片子的第三个故事,说的则是嘴馋之急。
两位吃货小姐妹在街上偶然看到有卖爆款奶茶,便临时起意,决定紧跟着长长的队伍放肆地解下嘴馋,而当她们万分期待地来到点单台前,点了两杯爆款奶茶并付款之后,等待她们的却是一句:“钱已收到,请您几天后来取哦”“还是要再等等噢”...两吃货小姐妹差点没馋死在摊位前...
全片看完,真的是让人急得不行,直上火那种。但如果我告诉你,这些场景等同于现在的双十一,你又会有何种感受?
不过毋庸置疑的是,这确实是当前双十一的现状。
虽然双十一我们购买的物品不一定是纸巾、玫瑰与奶茶,但双十一购物时的“急”,相信所有人都是感同身受的。
例如喜欢一双鞋子很久,终于等来双十一大促优惠能够将它收入囊中,但却因为预售的“关卡”,付款后变成了苦苦等待;又譬如,家里养的毛孩子的口粮即将消耗殆尽,但由于不是现货发售,不得不让毛孩子“节衣缩食”几天,饿得那是一个嗷嗷叫。
诸如此类的“急”,也成为了双十一预售玩法最大的消费痛点——明明正常的消费交易是一手交钱一手交货,却因为双十一的规则问题,变成了要再等等,也正如标题所言,现实我们都不能够忍受的购买体验,凭什么网购买个东西却还要等。
而京东在片子中,也祭出了今年双十一的痛点解法:京东双十一,买现货,不用等。在今年10月23日,双十一大促活动期开启之际,当别人还在定金+尾款到底便宜多少的千古难题中无法自拔时,京东已经为你发货啦!双十一期间现货直接买,并且还能价保双十一,买贵还能退差价。
可以说,京东这是要在今年双十一,直接一套交易快、时间准、优惠狠的大杀招,杀遍全场。
双十一大促玩法全新升级
买现货不用等,京东助力购物乐趣全面回归
在双十一预售节点之际,京东以这支诙谐的片子为双十一大促售卖开场,暗藏了京东的小心思。
一方面,京东想用欲扬先抑的方式,通过生活中“急之又急”的场景瞬间,反向带出“买现货不用等”的大促利益心智,用创新的表达方式向消费者群体植入关键心智。诙谐的故事形式与演员扎实的演技,也为整个关键信息的包装植入加分不少,让不同场景之间的“急”,更具刻画张力。
另一方面,在所有平台都在宣传“预售”玩法的时候,京东却反其道而行,推行“买现货不用等”的购买方式,目的是为消费者解决双十一大促期间所遇到的消费问题,以差异性的服务,全面提升大促的消费体验。
双十一大促已经陪伴消费者度过了很多个年头,但随着玩法越来越复杂,消费门槛越来越高,消费者的消费体验却呈现出逐年下降的趋势,甚至有消费者抱怨,双十一越来越难玩了,就连个优惠券的叠加计算,都被绕得晕头转向的,大大损坏了消费体验。
而京东则是再次将大促的获益权和体验,交还到消费者的手中,让消费者可以无所顾忌地直接买,买喜欢很久的、急用的或者是能够带来生活幸福感的好物。
同时,价保双十一的权益,也由衷的打消消费者对于双十一前期“提前买现货”的所有顾忌,让双十一的快乐能够更快地到来,也让购物的乐趣无须再等。
虽然从根源上看,京东此次在双十一期间,推出“买现货不用等”的升级玩法,是为了提前抢占双十一节点声量与消费群体的视焦,但耐不住京东是真的懂消费者双十一“急之又急”的这一颗想要投身到双十一大促购物浪潮之中的心。
懂消费者所懂,想消费者所想,切实解决消费所需,双十一买东西价低还不用等,我就问一句,这样泼天的富贵,谁遇上会不迷糊呢?