盘点 | 2024年暑运圆满收官,玉林车务段发送旅客348.1万人次

企业   2024-09-02 19:51   广西  


8月31日
为期62天的
2024年铁路暑运圆满结束
7月1日至8月31日
玉林车务段发送旅客348.1万人次
恢复至2019年100.7%,客流平稳有序


各主要车站发送旅客情况
贵港站发送旅客135.7万人次
玉林站发送旅客71.8万人次
平南南站发送旅客47.8万人次
桂平站发送旅客43.9万人次
陆川站发送旅14.8万人次


玉林车务段认真贯彻落实习近平总书记关于防汛抗洪救灾工作的重要指示精神,坚持以人民为中心的发展思想,精心组织暑期旅客运输,落实便民利民服务举措,有力保障了人民群众出行和社会物流需求。


1

科学调整运力资源



今年暑期,玉林车务段管内铁路学生流、旅游流、探亲流等多重客流交织,旅客出行需求高涨,客流持续保持高位。



玉林车务段加大售票监控分析力度,按照“一日一图”的原则,动态提报运能申请,通过增开临客、动车组重联、普速旅客列车加挂车厢等方式,及时增加热门时段、方向和区间运力供给。其中,增开6旅客列车,对百色、南宁、桂林等方向动车360趟次重联,较好满足了旅客暑期出行需求



2

丰富客运产品供给


暑运期间,玉林车务段主动对接市场,加强客流分析和运能评估,对内加强与文旅公司玉林分公司联系,不断推出新的旅游产品,组织了80余人的西安银川夏令营等多个研学团体,满足暑运期间亲子游、研学游等不同出行需求。



广泛宣传铁路出行的优势和便利,及时掌握旅客出行需求和计划,结合各站列车开行情况,制定专属出行方案,先后促成平南县轮滑协会30多名选手乘动车往返百色参赛、玉林市多个学校近300名师生到金华、上海实习等团体选择铁路出行



暑运期间,玉林车务段共办理团体票92批次,共计4091人次乘车。


3

温馨服务暖心体验


暑运期间,玉林车务段聚焦旅客购票、进站、候车、乘车等关键环节同向发力,多措并举抓好客流组织,实施客运服务提质。


在管内的12个客运车站,积极开展“爱心行李牌”特色标识服务措施,为老幼病残孕等重点旅客提供绿色通道及个性化关怀,确保旅客能够享受到更加贴心的服务体验。


     

同时,各车站增加客运服务力量,加强旅客引导组织,动态增加安检验证通道,确保旅客安全有序进出站。



各车站充分发挥“刘玉生服务队”等品牌服务优势,组织党团突击队及青年志愿者开展志愿活动,对站内重点旅客开展“一对一”服务,从进站、候车、乘车、出站等方面为旅客提供帮助。


数据显示,暑运期间各站主动帮助旅客寻找遗失物品1243件,收到感谢信、表扬工单等36件。

4

高铁+公交惠学平安行


为做好学生旅客运输组织工作,玉林车务段提前了解学生返乡返校时间,运用“高铁+公交惠学平安行”定制服务,方便学子顺利出行。



贵港站、桂平站、平南南站设置了“惠学平安行”学生售票专窗、学生专用进站通道、候车专区,并组织工作人员做好引导,为学生进站、检票、候车等提供一站式专属服务,全力保障学生旅客出行安全。


桂平站、平南南站积极协调地方交通局做好学生接驳工作,加大乡镇至高铁站的公交开行频次;贵港站协调公交部门增开高铁站至学校间公交约100趟,以实现无缝接驳,帮助学生轻松畅通返乡返校“最后一公里”。



5

防洪防汛有备无患


     针对暑期可能出现的极端天气,玉林车务段全力做好防洪防汛工作,加强值班值守及设备巡查检修,确保了各类防汛备品及设备的完好有效,为旅客提供了安全的候车环境。



坚持“生命至上、安全第一”的原则,积极应对强降雨、大风等极端天气和自然灾害,及时启动应急预案,主动规避风险。


6

营造良好舆论氛围


暑运期间,坚持把镜头对准一线,讲好玉车故事,传递玉车声音,同时通过网络、地方媒体、“玉林车务段”微信公众号等媒体平台,及时发布列车加开、动车重联等铁路资讯和贴心服务,营造良好舆论氛围。




中央电视台《正点财经》《朝闻天下》《经济信息联播》《第一时间》《新闻直播间》等栏目,报道我段“高铁+公交惠学平安行”定制服务,方便学生安全便捷返校新闻 。 

   

暑运期间,玉林车务段积极联系各地市媒体,报道铁路运能、旅游资讯等融媒体作品,积极引流上线。




通讯员 | 李  冬、胡逸群

编   校 | 白珏翠

二   审 | 曾   莉、罗  宇

三   审 | 毕景楠

玉林车务段简介


玉林车务段隶属于中国铁路南宁局集团有限公司,管辖南广线、黎湛线、河茂线、益湛线上30个车站,其中客运站12个(贵港高铁站、桂平高铁站、平南南高铁站、兴业站、玉林站、陆川站、文地站、河唇站、化州站、廉江站、遂溪站、茂名西站),想了解更多列车加开、出行攻略等铁路资讯,请关注“玉林车务段”微信公众号。

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玉林车务段
玉林车务段管辖贵港站、桂平站、平南南站、兴业站、玉林站、陆川站、文地站、河唇站、化州站、廉江站、遂溪站、茂名西站等12个客运车站,玉林车务段公众号也是这12个车站的官方公众号。我们将竭诚为您提供最新的铁路出行资讯、服务指南,温暖您的回家路!
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