为更好地服务群众，不断提高群众满意度，2024年以来，崇义县公安局麟潭派出所始终牢固树立“以人民为中心” 的发展理念，结合辖区实际，主动融入，主动作为，立足岗位创新工作举措，积极当好群众的“五员”，用实际行动回应群众的所盼所望、所期所待，着力提升辖区居民安全感和公安满意度。
入户走访知民意
当好群众的联络员
坚持常态化、全覆盖入户访查，组织警力深入辖区，开展每周不少于4次的入户走访，首推每户“再聊十分钟”工作法，通过面对面唠家常的方式，掌握居民基本信息，了解和掌握群众存在的困难和诉求，对民意情况认真梳理、颗粒归仓。通过发放一张警民联系卡、添加一个政务微信、叮嘱一句安全提示，建立群众与民警的联系机制和桥梁纽带，与辖区企业、居民、重点单位等各领域人员成为“微信好友”，做到信息互通、实时回复，拉近公安机关与人民群众的距离。截至目前，累计添加企业微信好友3563个，在线解决群众问题57起。
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定纷止争排民忧
当好群众的调解员
以强化矛盾纠纷化解为抓手，紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，联合乡村一级等部门，整合司法所、村干部、乡综治办等力量，构建矛盾纠纷多元化解综合服务平台，对具有反复性、多发性的婚姻家庭、邻里关系等46起矛盾纠纷，开展摸排化解、思想疏导、困难帮扶等工作，努力将问题解决在当地、化解在萌芽。同时，建立矛盾纠纷跟踪回访机制，通过电话回访、民警走访、所长查访等形式开展“回头看”，对已调解成功的纠纷，了解后续履约情况，回访满意度；对未达成协议的纠纷，坚持上门回访、掌握诉求，持续跟踪化解。今年以来，麟潭派出所共化解各类纠纷46起，及时送治精神障碍患者就医12人。切实把各种不安全、不稳定因素预防在早、处置在小、解决在萌芽状态。
政务速办暖民心
当好群众的服务员
创新警务服务模式，当好服务群众的“网上管家”，依托政务微信平台中业务办理模块，接受群众的咨询求助、登记备案、办事办证，对符合条件的快速办理，不符合条件的做到及时线上回复，有力提升网办效率。并将群众因政策理解不透、材料缺失等原因无法顺利办结的业务，统一收集整理，坚持小事民警办，大事所里办，难事协调办的原则，定期召开专门会议研究解决，在法律、政策允许的范围内打通堵点难点，将“办不成”变为“办得成”，切实解决群众急难愁盼的问题。截至目前，麟潭派出所办理户籍业务127项。高频交管业务73笔，办理身份证315张。
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反诈宣教解民困
当好群众的宣传员
依托反诈中心预警的各类重点数据情况，建立易受骗人员数据库，就诈骗手段、受骗群体、年龄职业、发案区域等要素进行深度研判，综合分析电诈案件发案规律，精准解析各类诈骗手段，有针对性地制定宣教策略。对梳理研判出来的易受骗群体，采取上门见面宣传、点对点微信提醒等方式，引导安装使用反诈APP，通过深入解析“杀猪盘、兼职刷单、冒充客服、代办信用卡”等四类典型案例，传授防骗技巧和反诈话术，切实提升群众防范能力。在此基础上，建立警网融合的反诈宣传模式，推动派出所民警、辖区村干部等社会力量共同参与反诈宣传，动态开展出租房流动人员和单位店面从业人员的反诈宣传工作，形成人人反诈的浓厚氛围。今年以来共走访2468人。
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巡逻防控护民安
当好群众的安全员
创新巡逻防控工作模式，充分结合辖区警情，实行潮汐警务，在警情多、人流量多的区域及周边开展步巡与车巡，做到“白天见警察、晚上见警灯、路上见警车”。将校园及周边作为重点部位纳入辖区化巡逻防控，常态化落实“护学岗”机制，联合校园安保力量、志愿者和义警建立多方力量参与的护校巡逻队，对校园周边精神病患者、高危人员等可能影响校园安全的人事物进行排查，全力维护校园及周边治安秩序。同时对辖区内加油站、小旅馆等重点场所每月进行全面检查，加大对违法犯罪行为的打击与查处，今年以来共查处各类违法犯罪8起，处罚7人，为乡村的安宁与和谐筑起坚固防线。
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听第一线声音，拿第一手信息
做第一道服务，解第一难问题
崇义县公安局麟潭派出所
将继续常态化做好“双提升”宣传工作
持续推动“双提升”工作向纵深发展
为辖区群众营造安全
和谐的社会环境贡献力量
核发：何昭鸿
审稿：张明聪
编辑：宣传股
来源：麟潭派出所
