坚持诚信经营，提供暖心服务
倡议书
为规范市场秩序，维护消费者合法权益，开展诚信经营优质服务，营造安全放心舒心消费环境，五指山市旅游协会携同五指山市旅游烹饪协会，向广大经营者发出“坚持诚信经营，提供暖心服务”倡议：
一、诚信经营，严守底线。严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国价格法》等法律法规和行业标准，履行经营者义务，切实维护消费者合法权益。遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，严守商业道德底线，自觉维护市场经营秩序
二、合理定价，明码标价。切实加强价格自律，严格落实明码标价和收费公示制度，做到价格标识清晰、明确、醒目、不虚标价格、虚报分量，做到质价相符、货真价实。价格变动及时调整更换标价，不在标价之外加价出售商品或者提供服务，不误导、诱导、强迫消费者交易。
三、注重卫生，保障安全。做好环境卫生和从业人员健康管理，严格落实进货查验及索证索票制度，确保食品原材料安全可追溯。加强餐饮消费等重点环节、重点场所、重点品种自查，杜绝非法添加、制假售假、以次充好等违法行为。严格落实安全生产主体责任，建立健全安全生产管理制度，严格排查整治安全隐患，全面管控安全风险。
四、弘扬节俭，反对浪费。倡导文明用餐、健康饮食、按需点餐，禁止销售、食用野生动物，开展“公筷行动”“光盘行动”等。根据消费者实际情况温馨提示消费总量，弘扬节俭，杜绝浪费。主动提供剩菜打包服务，使用可降解餐盒。
五、舒心旅游，确保品质。倡导使用旅游合同范本，严格履约。提供全面、真实、明确的有关商品和服务信息。不组织和接待“不合理低价游”团队，不使用不具备旅游营运资质的车辆。不擅自改变合同约定行程，不强迫或变相强迫消费，引导游客文明旅游、理性消费。
六、顾客至上，热情服务。增强消费者权益保护意识，满足消费者合理要求，主动提供发票或其他消费凭证，落实消费纠纷处理主体责任，严格履行对消费者承诺。认真听取消费者意见和建议，积极妥善解决消费者投诉，维护自身和行业形象，营造和谐消费环境。
让我们携手共进，恪守诚信为本、顾客至上的经营服务理念，确实维护好五指山城市形象，打造高质量的旅游和餐饮服务环境。
—END—
