一、围绕一条主线，做好劳动争议多元化解
区总工会以“做好劳动争议多元化解·构建和谐劳动关系”为工作主线，将规范加强工会参与劳动争议多元化解工作纳入年度重点工作总体部署，成立以区总工会党组书记、主席为组长的劳动争议多元化解领导小组及办公室，做到主要领导亲自抓、分管领导具体抓、分管科室全力抓，形成整体工作合力，最大限度将劳动争议矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。
二、用好一个平台，办好“12351”职工服务热线工单
三、培养一支队伍，提升调解工作专业化水平
四、建立一套机制，形成多元化解劳动争议合力
五、构建一个体系，提供一站式、全链条维权服务
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