近日，2024人工智能赋能新型工业化大会在北京成功举办，会上国家工业信息安全发展研究中心受工业和信息化部科技司委托，发布了人工智能赋能新型工业化典型应用案例，其中联通数据智能（杭州）有限公司“基于元景港口大模型的视觉智能应用平台”和联通软件研究院“基于客服大模型的智能客服原生应用研究与实践”2项案例入选。
案例介绍
案例名称：基于元景港口大模型的视觉智能应用平台
申报单位：联通数据智能（杭州）有限公司
案例类型：行业应用类
中国联通与南京港（集团）有限公司共同打造了“基于元景港口大模型的视觉智能应用平台”。该平台深度融合通用视觉大模型和多模态大模型技术，面向集装箱作业、散杂货作业、拖轮作业、流动机械作业、港区交通、人员安全、后勤管理等17类业务场景，提供岸桥关下站人预警、司机疲劳驾驶监测、工装穿戴识别等特色功能，为港口作业提供全方位的智能感知、实时监测、监控预警和分析能力，助力港口安全监管迈向智能化时代。项目落地后，南京港码头作业综合效率提升近20%，每年节约监管人工成本约400万，避免安全事故成本近千万元，有效提升了港口安全监管效率，标志着智慧港口建设取得了实质性进展，并获得市场的高度认可，具有良好的社会效益。
案例名称：基于客服大模型的智能客服原生应用研究与实践
申报单位：中国联通软件研究院
案例类型：技术底座类
基于元景大模型打造的高性能客服大模型，全面提升了客服智能交互能力，提供更自然、更智能、更个性化的服务体验，推动客服行业全面数智化水平提升。本项目聚焦客服领域痛点问题，依托全栈自主可控的智能中台，攻克行业大模型核心技术，打造高质量数据集，充分融合大模型、小模型能力，体系化打造智能化场景应用，充分赋能客户服务全流程。率先实现大模型技术在客服领域大规模落地应用，有效提升客户体验、一线效率与管理效能，实现智能服务占比超85%，热线服务满意度达98.5%，一线劳产率提升15%，为客服行业带来更优质、智能的服务体验。
文章来源：中国联通
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