在政务服务改革创新的浪潮中，额敏县公安局勇立潮头，深化落实各项工作部署，在全县公安窗口中积极实施政务服务“一窗通办”综合窗口改革，为居民与企业构建一个更加便捷、高效的办事环境，全面提升对外窗口业务办事效率，树立政务服务的新标杆。
为全面释放公安 “一窗通办”改革红利，让服务更加惠民、便民、利民。今年以来，额敏县安局始终坚持以人民为中心的发展思想，以建设人民满意的“政务服务窗口”为目标，纵深推进“一窗通办”改革，构建起“改革有力度、审批有速度、服务有温度”的政务服务模式，在县政务中心公安业务区域设立多个“一窗通办”综合窗口，4个所队便民服务点同步建立“综合窗口”。全年累计受理办结各类行政审批业务2.5万余件，受到群众一致好评。
整合资源，精简办事流程。积极整合公安窗口资源、警力，科学调整岗位分工，优化业务办理流程，将户政、车驾管、出入境等高频业务窗口整合为“一窗”，实行“一套设备、一次采集、全警种共享”，有效缩短群众办事时间。同时最大限度精简和优化各类证明材料，方便群众办事，减少群众到窗口次数，真正做到“让数据多跑腿，让群众少跑路”。
规范服务，拉近警民距离。结合日常管理，强调窗口民警辅警警容严整，语言规范，举止端庄，谈吐亲和，给办事群众留下良好的第一印象，同时将办事清单和工作指南公示于功能区查询指示牌，为群众提供清晰的办事指引。
狠抓细节，增强服务效能。将“群众体验好” 作为首要考量因素，从点滴细微处做起，充分结合窗口办理实际情况，合理划分业务办理区、群众等候区，设置休息座椅，安置饮水机、书报架等便民设施，以明亮、整洁、温馨的环境给前来办事的群众留下深刻印象。积极主动为特殊群体开通“绿色通道”办证服务，针对确有困难、行动不便、交通不便的群众，提供预约、上门办事办证服务，全面落实“我为群众办实事”措施。
额敏公安将进一步聚合警务资源，推动服务进大厅、事项进清单，打造优质高效的通办窗口，培养一专多能的“全科警长”，加强信息化支撑和服务拓展，全面实施公安政务服务“一窗通办”，确保公安行政管理服务改革见行见效。
编辑丨夏特克
审核丨赛 伟
