为确保春节假期间参保群众办理医保业务特别是办理异地就医备案业务不受影响，让参保群众度过欢乐、祥和、健康的新春佳节，楚雄州医疗保障局就有关便民服务公告如下：
一、业务咨询“不间断”
春节期间，楚雄医保服务热线0878-6012393正常为参保群众提供每日24小时语音服务，其中9小时（上午8:00-12:00，下午13:00-18:00）的人工电话服务，15小时智能应答服务。在提供政策咨询、信息查询、办事指南、投诉受理的基础上，特别在春节假期期间增加异地就医备案电话受理业务，保障春节期间参保患者能正常结算异地就医费用。
二、医保待遇“有保障”
春节假期期间，我州参保人员在医保定点医疗机构的住院、门诊医疗费用报销结算、在医保定点零售药店使用医保个人账户和门诊统筹结算均不受影响。
三、公共业务“网上办”
异地就医备案业务：可通过“国家医疗保障服务”App，云南医保小程序、国家医保服务平台、云南医保公共服务个人网厅、一部手机办事通、云南省政务服务网厅等进行线上自助备案，或拨打楚雄医保服务热线0878-6012393进行电话备案。
城乡居民医保缴费业务：可在微信“云南省电子税务局”公众号，“一部手机办事通”App，农业银行、农村信用社微信公众号及手机App办理缴费。2025年度城乡居民医保个人缴费标准为400元/人，财政补助670元/人，集中缴费截止时间为2025年2月25日。
祝全州参保人员
新春快乐！
幸福安康！
楚雄州医保服务热线：0878-6012393
来源：楚雄州医疗保障局
