为进一步畅通社会民生诉求直通渠道，及时为全市广大退役军人和其他优抚对象排忧解难，根据政务热线领导接听日工作安排，8月22日上午，市退役军人局党组书记、局长黄建平来到市12345政务服务便民热线中心，现场接听群众来电，为群众答疑解惑。
1个小时的接线中，黄建平耐心倾听，对市民反映的市烈士陵园开放时间及团队预约、参战参试、移交安置、权益维护、困难帮扶等方面的问题，逐一详细了解并记录，能当场答复的，在接听时间内予以回复；对部分不当场能解决、需要调查核实后办理的，承诺会及时跟进，在规定时间内给予回复，将切实办理到位，让群众满意。
黄建平表示，12345政务服务热线是政府联系群众和服务群众的重要桥梁，作为服务管理保障全市退役军人和其他优抚对象的工作部门，市退役军人局将切实提升政治站位，深入贯彻落实习近平总书记关于把退役军人接收安置好、服务保障好、教育管理好、作用发挥好、权益维护好的指示要求，进一步畅通民意诉求渠道，时刻把退役军人和其他优抚对象关切的问题记在心上、落实到行动中，着眼推进社会主义现代化新湘潭建设所需、退役军人所盼创造性开展工作，不断开创全市退役军人工作高质量发展新局面。
来源：思想权益科（政策法规科）
审核：周文兵、黄 卓、吴克强
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