【三能扬旗 六我标兵】
严杰：平凡岗位上的不凡守护
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严杰：1989年11月出生，浙江岱山人，2018年3月参加公安工作，党龄9年，现为岱山县公安局岱东派出所社区民警，曾获个人嘉奖1次。
6年来，从入户走访到拉网排查，从防范宣传到风险化解，从晨曦微明到暮色苍茫，严杰怀着一颗为民的初心，将一腔热血洒在社区警务工作上。“进辖区、办实事、快回应”是严杰的工作理念，他用这三把“钥匙”，顺利敲开了千家万户的门，成为辖区群众的“贴心人”。
严杰所在的辖区为农村地区，老年人占比大，在外人眼里，是一个平凡到极细的地方，可严杰干起来却津津有味，用自己的严谨细致，为辖区群众办好了一件又一件的小事、好事和实事。
“真不知道要怎么感谢严警官，帮我找回了手提包，里面是我的救命钱啊……”孙奶奶眼含热泪地说道，还专程送来了锦旗表示感谢。原来，70多岁的孙奶奶去菜场买菜，回家后发现装了两万多元现金的手提包不见了，在家中翻找无果后，紧张又无助的孙奶奶便向派出所求助。面对泪眼婆娑的孙奶奶，严杰一边温柔安抚老人家的情绪，一边耐心地帮着一遍遍回忆经过，还一帧帧地查看视频监控，分析可能遗漏的细节，最终精准判断出手提包丢失的地方，不到三十分钟便找回了手提包。
“进得了门，说得上话，交得了心，社区工作才能干得有声有色。”这是严杰常说的一句话。扎根社区警务工作多年，他坚持用心工作、不断思考，对辖区情况如数家珍，每为群众解决一个问题，帮上一个小忙，他都会格外高兴。
“来，阿伯，我背你！”这句简单而坚定的话语，诠释着严杰的责任与担当。8月23日下午，辖区一位八旬老人已在山林中失踪了14个小时，严杰与同事们立即展开了紧急搜救，在崎岖的山路上边找边喊，搜寻了一趟又一趟。五个小时后，救援队伍终于在一片密林中发现了体力不支的老人。随后，严杰用尽全身力气将老人背起，安全送回家中。
“我们每次遇到一些大事小事都爱找小严，他都乐意管，也能给我们管好咯。”这是辖区群众对严杰最直接也是最高的评价。
“之前我有接到过电话，说我涉嫌洗黑钱，要我提供验证码，我一下子就想到了严警官在群里发过的反诈提醒，果断挂断了电话。”在一次宣传活动中，企业员工王女士笑着说道。
每次看到如此机智的群众，严杰都会感到十分欣慰，因为这说明他的反诈宣传工作起效了。新诈骗手段如鬼魅般层出不穷，令人防不胜防，严杰常学常新，深入剖析群众被骗原因，在“防”字上大做文章。为了织密“反诈网”，严杰定期编写防骗提醒并推送至社区群、工地群、网格微信群、沿街店铺经营者群等反诈宣传群，提醒大家防微杜渐，捂好自己的钱袋子。
线上反诈宣传如火如荼，线下的宣传严杰做得也一点儿不逊色。在他的办公桌上，各类诈骗案例、防骗知识随处可见，他的工作包里更是永远放着一大叠反诈宣传册。针对辖区老年人多的情况，他总是走家串户，走进田间地头、老年活动中心等，向村民、老人发放反诈宣传资料，面对面介绍电信网络诈骗案例和犯罪分子的惯用手法，并做好安全防范宣传。
同时，在校园里，他还是深受师生喜爱的“反诈讲师”。他总是能用活泼的语言，用一个个生动鲜活的案例分析，一场场妙趣横生的互动问答，加深了师生们对网络诈骗的认知，在他们的心里种下了防范的种子。
在基层社区，“小事”不少。化解矛盾纠纷是一项硬功夫，看似简单的邻里纠纷、家长里短，如果不及时化解，小矛盾就会变成棘手事。“聆听是一种有效的方式，平日里多和群众打交道、交交心，掌握他们的需求，化解起来就会得心应手。”在一次次的矛盾纠纷调解中，严杰逐渐琢磨出了一些门道。
近日，在岱山蟹文化园，一外省车辆运输公司的主管李某和冷冻车驾驶员冯某因运费问题发生争吵，僵持不下。严杰在走访时得知此情况后，第一时间介入，避免事态升级。他先是用温和而有力的话语，平息双方的怒火，给予双方“倾诉”的空间和时间，从双方的角度去分析，找出症结所在，各个击破，提出切实可行的解决方案。最终，在严杰动之以情、晓之以理的劝说下，双方就运输费用相关事宜达成了共识。
在处理矛盾纠纷时，严杰始终坚持用心倾听每一个声音，总是能厘清症结巧化解，用诚心、真心和责任心赢得了辖区居民的一致好评，让社区更加和谐、更加美好。自从参加公安工作以来，成功解决社区纠纷的比例高达95%。
社区警务工作没有太多的荣耀，有的只是耳边群众的一句感谢、一声问候，严杰却甘之如饴，始终想群众之所想，急群众之所急，用实际行动诠释着公安民警的使命与责任。看着辖区里的万家灯火，他的心中有着说不出的自豪感。
发布：舟山公安融媒体中心
