2021年4月，中国人寿寿险天津市分公司以第一名成绩中标长期护理保险项目主承保资格，公司集中核心资源全力做好经办筹备工作，以专业优势确保长护险在天津落地生根。
经办之初，中国人寿寿险天津市分公司牵头争分夺秒推进长护险网点新筹和团队新建，保质保量完成了市级综合服务中心选址、装修和家具设备配备，400专属服务热线开通，定点护理机构遴选、资审与三方协议签订，协助重度失能人员与定点护理机构制定护理计划、签订护理协议等多项工作，不到2个月时间就完成了这一惠及全市610万城镇职工的民生项目筹建，不到3个月就成功支付首笔长护险待遇资金。
在高效推进筹建工作的同时，进一步发挥同业合力，在全国首创“市级统筹、片区指导、机构承办”三级运营体系，依托1个市级中心、3个片区中心、21个辖区分中心，形成覆盖全市各行政区纵向到底、横向到边的网点布局，走出一条大规模参保、多机构经办模式下高效与规范并行的经办路径，织密了与政府部门、护理机构、失能人员的服务网。
在多年长护险服务体系建设的探索中，公司逐步形成稳健持续的筹资运行机制、公平适度的待遇保障机制、有效可及的服务供给机制和严密有力的资金监管机制。
