和大多数现代消费者一样，新加坡管理大学李光前商学院 (SMU LKCSB) 运营管理学教授兼管理学硕士 (MIM) 学术主任林云峰 (Lim Yun Fong) 偶尔也会进行购物疗法。除了热衷闪购的爱好者和精明的网络市场领航者之外，可以说，他比普通购物者更了解电子商务购物背后复杂的逻辑。
林教授的研究兴趣涵盖了推动在线电子商务的所有关键面，以及促使其起作用的线下因素，包括电子商务和市场分析、库存管理、仓储和配送、可持续城市物流以及灵活的劳动力和资源管理。难怪他说道：“当我从电商网站收到订单时，我学会了欣赏幕后的辛勤工作。如果没有仓库和配送过程中那些默默无闻的英雄们的努力，数字经济就不可能成功。”
早在他对在线零售业的迅猛发展产生兴趣之前，林教授曾是一名狂热的运动员。“我出生并成长于马来西亚的一个小镇，在小学和中学期间，我花了很多时间打羽毛球。我曾代表州参加过全国比赛。事实上，我小时候就梦想成为一名职业羽毛球运动员。”他分享道。
可是很快，其他更多的学术道路出现了。在获得物理学学士学位和计算科学硕士学位后，他成为一名软件工程师，为樟宜机场和物流行业开发优化软件。“就在那时，我发现了自己对运营管理感兴趣。”林教授说道。
出于对这一新事物的热爱，他考入佐治亚理工学院 (Georgia Institute of Technology) 并获得工业与系统工程博士学位。他向这一新学科的过渡相对顺利，他解释说：“因为物理学的分析和量化训练为我攻读运营管理研究生课程做好了准备。在解决问题的方法和识别见解方面，这两个领域非常相似。”
为何运营管理如此吸引他呢？“运营管理就像电力一样，你从中受益却不一定知情。”他解释道，“一些基本的供应链基础设施和流程决定了全球经济的流动性。”
事实上，林教授表示，运营管理是许多企业的支柱，如果管理得当，它可以帮助企业打造商业理念、创新模式和战略。以苹果前首席运营官 Tim Cook 为例，他因其在供应链方面的专业知识而于2011年被乔布斯钦点为公司的首席执行官。
如今，运营管理领域变得更加令人激情澎湃，因为它与全球经济中一些颠覆传统的创新范式密不可分。
林教授以阿里巴巴和亚马逊开创的数字平台和市场商业模式为例，称这些为“数字商业和人工智能时代最伟大的商业创新”。在网络市场模式中，阿里巴巴等公司充当不同卖家的产品和服务的平台（亚马逊也这样做，但也销售自己的产品）。此类模式的成功取决于能够精确运转的复杂基础设施和物流生态系统。
林教授指出，除了这些巨头的崛起之外，各种其他数字平台也出现了，使不同国家的中小企业能够接触国际市场，并让买家有更多选择。“如美国的 Airbnb 和中国的滴滴出行等许多按需平台释放了未充分利用的资源和人力，并为消费者提供了负担得起的替代方案。”他补充道。
尽管如此，这些创新也并非完美无缺。例如，尽管亚马逊的运营能力备受关注，但在过往的大流行时期人们也会关注到道德问题，而该公司就缺乏对仓库工人健康和安全的保护。
林教授认为，这个问题已经变得十分重要。以前，全球供应链中容易忽视这一方面的问题，而现在，社会会更加关注处理食品、医疗用品甚至玩具的流程和工作人员。
小伙伴们
别忘了关注学院官方视频号
点击观看下方视频
了解更多 MIM 项目答疑哦~
特
别
注
意
SMU 李光前商学院的 MIM 项目2025年1月入学申请正在火热进行中，申请截止时间：第二轮8月31日，最终轮10月31日。抓紧机会投递。如对项目有任何疑问，欢迎添加本校官方招生小助手进行咨询。
推荐阅读
学位项目｜新加坡管理大学管理学硕士 (MIM) 课程介绍
► 点击阅读
申请通知 | MBA & MIM 2025年1月入学申请全面开放！
► 点击阅读
点击“阅读原文”，了解更多 MIM 项目信息！
