12月30日下午，“旅游诚信省”建设新闻发布会在南昌召开。江西商报记者从会上获悉，截至今年11月底，庐山核心景区闸机客流量912.21万人，位居全省第一，充分显示了江西旅游的吸引力和发展潜力。
近年来，江西省在旅游服务质量提升方面取得显著成效。在优秀旅游服务体验试点城市创建工作中，15个试点城市“一把手”挂帅，如南昌市文广旅局建立监测平台，及时掌握游客反馈；九江庐山景区推广旅游服务质量评价二维码，将评价反馈至监管部门。在服务方面，全省文旅系统累计组织志愿服务队伍2.6万余个、13万人次，对游客做到“秒回信息、立刻整改、当天见效”，努力让游客“乘兴而来满意而归”。这些务实举措使得全省旅游服务总体满意度达到92%。
为了让“江西口碑”深入人心，江西省出台《江西“旅游诚信省”建设方案》。该方案围绕“旅游诚信”，提出构建“信用化监管、网格化服务”新型监管机制，实现“有感服务、无感监管”。主要任务围绕“五个一”展开，具体措施包括完善诚信制度“一条线”，制定贯穿文旅行业事前承诺、事中事后监管全过程的相关准则、标准和清单；健全服务管理“一张网”，建立以旅行社、A级景区、星级饭店、导游为重点的文旅信用档案；树立诚信企业“一面旗”，推行相关制度，弘扬诚信文化；建立信用监管“一本账”，对守信企业“无事不扰”，对失信企业监管“无处不在”；拓展诚信场景“一条链”，探索“信用+”服务和产品。
省文化和旅游厅党组成员、副厅长周建文表示，未来江西文旅部门将以更高的标准、更严的要求、更实的举措，持续深化“旅游诚信省”建设，不断擦亮江西旅游诚信的金字招牌，让诚信之光在赣鄱大地熠熠生辉，让游客满意度持续攀升，让越来越多的游客选择江西作为心仪的旅游目的地，让众多旅游企业在诚信经营的良好氛围中不断发展壮大，实现经济效益与社会效益的双丰收，为江西旅游高质量跨越式发展注入源源不断的动力。
来源：江西商报（文/实习生刘琦玥 记者张宇）
审签：李国富
