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暨消费维权服务站揭牌
暨消费维权服务站
厨具行业质量基础设施“一站式”服务站是临淄区市场监管局致力于朱台厨具区域集群产业质量提升，系统集成标准、计量、认证认可、检验检测等质量要素打造的“一站式”服务平台，该工作站采用“2站1所1平台+N支专业服务团队”运行模式，充分利用质量基础设施“一站式”服务站和消费维权服务站两个站点，通过朱台市场监管所和线上“齐质享”平台征集企业需求，由知识产权、质量、商业秘密保护等相关科室成立的多支专业服务团队进行一端咨询、一端答复，实现服务一步到位，切实满足企业服务需求。
据了解，朱台镇共有厨具生产企业600余家，厨具生产已然成为朱台镇强村富民的特色产业，成立厨具行业质量基础设施一站式服务站，不仅为企业提供全链条、全方位、全过程质量基础设施综合服务，也成为市场监管局服务企业发展的一个“桥梁”，更是市场监管系统开展“进千企 解难题 促发展”活动常态化、制度化的成果。
此次建立的厨具行业消费维权服务站，将利用ODR、智慧315平台等渠道，指导企业妥善处置消费纠纷，化解企业与消费者之间的矛盾，帮助企业减少投诉困扰，助推企业健康发展，实现把“主动服务”理念融入到具体工作实际中去，为企业“量身定制”服务举措的目的。
“两个服务站的成立实现了临淄区将质量基础设施和消费维权‘双平台’的融合共建，使前端技术支撑和后端纠纷调解形成服务闭环。”区市场监管局党组书记、局长王利民表示，将以此次“进千企 解难题 促发展”活动为契机，以质量基础设施技术服务为支撑，以指导消费维权工作为补充，建立问题档案，通过微信公众号后台、服务站、市场监管所等多种渠道及时收集企业诉求，指导企业妥善处置消费纠纷，助推企业健康发展。
下一步，临淄区市场监管局将充分发挥厨具行业质量基础设施一站式服务站的优势，定期开展政企座谈、企业沙龙等交流活动。加快构建厨具生产企业交流平台，共享产品质量管理经验，提升企业厨具产品质量安全管理水平。加快畅通政企互动渠道，为企业答疑解惑，切实帮助企业破除瓶颈，为推动厨具行业质量政策体系更加健全、质量提升驱动力更加强劲、质量品牌效益更加集聚提供有力保障。
临淄融媒综合报道
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