“渝快办”政务服务一网通办
案例单位：重庆市人民政府办公厅、重庆市大数据应用发展管理局
为解决重庆市政务服务事项标准不统一、数据共享不充分、线上线下服务不协同、综合效能监管能力不足等问题，重庆市政府办公厅会同重庆市大数据应用发展管理局开展“渝快办”建设工作，打造一网通办、一网统管、一网协同深度融合体系架构，形成高效完整的政务服务闭环，推动政务服务从能办向好办、易办、快办转变，为建设现代化服务型政府提供强力支撑。
通过“渝快办”平台建设，实现业务事项标准、受理、流转、监管的“四个统一”。一是统一业务事项标准。全市政务服务事项进行精细化梳理，并全量纳入“渝快办”管理，实现事项同标、多端同源。二是统一业务事项受理。将“渝快办”作为全市面向群众和企业办事服务总入口，整合联通全市各类政务服务入口，统筹开展全市政务服务事项和应用“应接尽接”，实现政务服务收件统一、服务同质、收办分离。三是统一业务事项流转。打通数据流、业务流、执行流，横向联通“渝快办”“渝快政”两端，纵向通过三级治理中心贯通，实现业务事项的协同办理，上线教育入学、新生儿出生、开办企业等“高效办成一件事”，让群众高效办成事。四是统一业务事项监管。将政务服务全生命周期数据进行可视化监管，形成问题监测、处置和结果反馈工作闭环，推动以评促改。
通过打造一次办、码上办、就近办、暖心办服务，实现以数便民、还数于民。一是一次办。重点打造“高效办成一件事”，目前已上线80余件“一件事一次办”，成功开展教育入学“一件事”示范试点。二是码上办，作为全国首批政务服务码试点省市，已实现全市所有政务服务大厅扫码办事。三是就近办。打造政务服务地图，为全市企业群众提供就近办事服务。四是暖心办。通过视频办、帮代办等方式实现从“人找服务”向“服务找人”的转变，依托“1361”体系化能力，通过基层智治体系将政务服务能力向基层延伸。五是以数便民。依托公共数据资源开发便民惠企应用，接入便民惠企高频应用，为企业群众提供乘车、就医、政策查询等“一站式”服务。六是还数于民。推出个人和企业数字空间服务，汇集个人和企业政务数据，实现政务数据取之于民、用之于民。
（推荐单位：重庆市大数据应用发展管理局）
