【橙意指南17】“高效办成一件事”办事攻略之“退休一件事”

根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）精神和省委省政府工作部署，琼中县营商环境建设局积极推进“高效办成一件事”改革工作，深入推动政务服务提质增效。自即日起，琼中县营商环境建设局将结合已上线运行情况，陆续推出“高效办成一件事”13个重点事项办事指南。今天我们来了解“退休一件事”的相关注意事项和办理操作流程。

（一）承诺办结时限是23个工作日，特殊情况则需要70个工作日。

（二）办理正常退休申请需符合：（1）男年满六十周岁，女年满五十五周岁，参加革命工作年限满十年的。（2）累计缴费满十五年。（3）男年满五十周岁，女年满四十五周岁，参加革命工作年限满十年，经过医院证明完全丧失工作能力的。（4）因工致残，经过医院证明完全丧失工作能力的。

（三）办理职工提前退休需符合：（1）特殊工种提前退休应由地级(设区市)以上人力资源社会保障部门审批，对审批权限没有及时上收或上收后又自行下放到县级人力资源社会保障部门的，要及时予以纠正。（2）从事井下、高空、高温、特别繁重体力劳动或者其他有害身体健康的工作，男年满55周岁、女年满45周岁，连续工龄满10年的。（3）从事特殊工种的从业人员依照国家有关规定申报办理提前退休时，在海口市、三亚市、三沙市、儋州市和洋浦经济开发区参保的，由当地社会保险行政部门审批；其他市、县、自治县的，经当地社会保险行政部门审核后，报省社会保险行政部门审批；在省社会保险经办机构参保的，由省社会保险行政部门审批。（4）距法定退休年龄不足5年的企业军转干部，如本人自愿......的规定核发基本养老金。（5）参保人员符合退休条件的，参保单位向社保经办机构申报办理退休人员待遇核定......。（6）特殊工种提前退休应由地级(设区市)以上人力资源社会保障部门审批，对审批权限没有及时上收或上收后又自行下放到县级人力资源社会保障部门的，要及时予以纠正。

公务员提前退休《中华人民共和国公务员法》:第九十三条“公务员符合下列条件之一的，本人自愿提出申请，经任免机关批准，可以提前退休：（1）工作年限满三十年的；（2）距国家规定的退休年龄不足五年，且工作年限满二十年的；（3）符合国家规定的可以提前退休的其他情形的。”

（四）办理特殊工种人员提前退休需符合：（1）曾在国有企业、事业单位中长期从事特殊工种工作的参保人员，距离国家规定的退休年龄（男满55周岁、女满45周岁）不足3个月，且累计缴费年限已满15年的，可按规定申请办理特殊工种提前退休手续。（2）除符合最低缴费年限条件外，从事高空和特别繁重体力劳动的必须在该工种岗位上工作累计满10年，从事井下和高温工作的必须在该工种岗位上工作累计满9年，从事其他有害身体健康工作的必须在该工种岗位上工作累计满8年。原行业主管部门对从事特殊工种年限有特殊规定的，按其规定执行。从事特殊工种的工作年限不得跨行业、跨企业、跨工种认定。

（五）办理劳动能力初次鉴定申请需符合：根据《国务院办公厅关于工人退休、退职的暂行办法》，男满50周岁、女满45周岁因病或非因公致残，提出劳动能力鉴定。

（六）办理独生子女父母或无子女人员退休时加发退休费或基本养老金资格确认需符合：在国家提倡一对夫妻生育一个子女期间，自愿终身只生育一个子女的夫妻，国家发给《独生子女父母光荣证》的机关、社会团体、企业事业组织工作人员。

（七）职工达法定年龄退休或按照省、市（县）有关规定办理提前退休的，可以办理离退休提取住房公积金。

（八）申请人在省人力资源开发局托管（存放）的人事档案可以办理转出业务。

（一）申报渠道：有3种办理渠道。

第1种（窗口办理）：申报人到琼中县政务服务大厅1楼B区社保服务综合窗口申报。

第2种（移动端办理）：申报人通过“海易办”平台“高效办成一件事”服务专区，搜索选择“退休一件事”在线填写服务申请表，提交申报材料进行申报（目前该端口还在调整优化，近期将开放使用）。

第3种（网页端办理）：通过海南政务服务网（https://wssp.hainan.gov.cn/hnwt/home）中的“退休一件事”事项点击进入办理（具体操作步骤附后）。

温馨提示：（1）建议最好用退休人员本人的海南政务服务网/海易办账号进行登录办理，以便可以读取到更多共享信息、资料。（2）如单位帮员工代办退休一件事，涉及代办员工公积金提取的，务必征得员工本人同意后再行申报。（3）系统会根据用户选择的情形，自动生成一件事在线申报表单及申请材料，前期如果已经办结了某项单事项的，可以通过“共享文件库”获取结果，但如果出现无法获取的情况，则需要自己上传，所以最好提前准备好相关材料。

（二）操作指引：1.申请人在IE浏览器中输入“海南政务服务网（https://wssp.hainan.gov.cn/hnwt/home）”，点击进入海南政务服务网。

  2.点击右上角“登录”，通过【“海易办”app/微信小程序/支付宝小程序】扫码登录或【输入用户名/证件号码、密码】账户登录。

3.打开手机中的海易办APP或者微信小程序，使用“扫一扫”功能，进行授权。

4.登录后进入首页，在搜索框中输入“退休一件事”点击“搜索”，找到“退休一件事”，根据将要办理的地区选择“可办地区”，如选择“琼中县”，点击进入。

温馨提示：在办事指南页面，可查看“退休一件事”的基本信息、申报须知、办理材料、办理流程、收费内容、联办事项和常见问题等信息。其中，需要准备的材料可以在导办指南页面通过情形选择进行查看。

5.根据办事指南提示准备相应申报材料，材料准备齐全后，选择“在线办理”，进入申报流程。

6.页面会弹框“用户须知”，申报人对用户申报须知内容进行确认，如符合，点击“我已阅读并遵守以上规定”，即可进行“情形选择”。

7.申报人根据实际情况勾选所需办理的情形，选择完成后点击“在线申请”。

8.选择完情形后，需要进行一次人脸认证，用户使用“海易办”APP“扫一扫”功能，扫描当前页面展示的“二维码”，进行人脸识别验证，授权后弹框“授权海南金椰分核验”页面，点击“授权”。

9.授权后即可进入申报信息填写界面。系统会根据用户选择的情形，自动生成一件事在线申报表单及申请材料，按系统提示进行表单填写，完成后点击“下一步”。

10.之后进入“材料提交”页面，可通过调取电子证照库或电子材料库实现材料免交，点击“电子证照”或“电子材料库”获取电子证照或电子材料，若无法获取的，则需通过“附件上传”自行上传申报材料。

（1）如选择了需要办理独生子女退休金加发业务时，在此步骤需要点击“电子签章”完成婚育承诺函的签署：

在该页面（如上图所示）中，鼠标点击拖动右侧的个人签章，将个人签章拖入承诺人签名处，选择“提交签署”。如用户第一次申领电子签章，则进入该页面后，请根据电子签章系统页面的提示，先在海易办中完成个人签章的申领。

操作完成后，回到办件页面中，系统会自动上传已签署的【婚育承诺书】文件。

（2）如选择了需要办理人事档案转递业务时，在此步骤中，需要点击“表单自动引入”，即可自动生成协调函，无需申请人自行上传。

（3）对于已经办理过劳动能力初次鉴定、特殊工种提前退休审批的用户，可以通过点击“共享文件库”按钮，选择获取到的审批结果进行上传；如无法获取到共享文件，则用户需通过附件上传。

11.申请材料提交后进入快递提交页面，目前退休一件事已全部实现电子证照无需邮寄办理结果，默认【是否邮寄办理结果】选择“否”。点击“提交办理”进入提交成功界面，并生成该事项的业务办件流水号。

12.申报成功后，办件状态可在当前页面右上角“ˇ”箭头下拉点击“个人专属空间”进入页面，找到“我的办件”点击进入查看。

周一至周五：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30（周末及法定节假日除外）

琼中县政务服务中心大厅1楼B区社保服务综合窗口（营根镇营根路23号）

咨询电话：0898-86239800、0898-86235522（琼中黎族苗族自治县社会保险服务中心）；0898-12329（省住房公积金管理局）；0898-86232916（琼中黎族苗族自治县卫生健康委员会）；0898-65203021（省人力资源和社会保障厅）；0898-86236199（琼中黎族苗族自治县人力资源和社会保障局）。

投诉电话：0898-86222090

（一）提前退休类型有哪些？

答：分为特殊工种提前退休、非工伤完全丧失劳动能力提前退休和公务员提前退休等。

（二）企业职工正常退休的法定退休年龄是多少？

答：男职工满60周岁。女职工退休前从事生产岗位的退休年龄为50周岁，退休前从事管理岗位或专业技术岗位的退休年龄为55周岁。