网格不大，却需步步丈量。微光虽小，也能造炬成阳。在河东区的各个社区，一位位网格员化身基层治理的“多面手”，用心用情做好群众的“解铃人”，以网格“小”服务换取群众“大”满意。
范鸿杰是大王庄街道丰瑞里社区的微网格长。她所居住的十五经路十二号院，小区有7幢楼，22个楼门和242户住户，是老旧小区，小区实行准物业管理。准物业管理通常不以营利为目的，收费标准较低，管理力量相对薄弱，因此范鸿杰作为小区的微网格长发挥了重要的作用。她日常关注网格内居民的生活，及时解决他们遇到的各种问题。无论是邻里纠纷，还是环境整治，她都能迅速响应，积极协调解决。她深入居民家中，了解他们的需求和困难。每当有居民向她反映问题时，她总是耐心倾听，认真记录，并尽快与社区联系，寻求解决方案。在她的努力下，许多长期困扰居民的问题得到了有效解决，社区环境也得到了显著改善。日常小区巡逻中，范鸿杰时刻关注小区内的安全隐患，发现问题及时反馈社区处理。
范鸿杰所在的小区内居住着很多老年人，慰问孤寡老人也是范鸿杰日常重要的一项工作。她定期会到独居老人家中，与老人聊天，了解他们的生活状况和需求，为老人提供情感上的陪伴和支持。小区内的杨奶奶需要搬家，孩子在外地无法及时赶回来，杨奶奶年岁已高，腿脚又不好，无法独自搬家。得知这一情况后，范鸿杰立马赶到杨奶奶家，帮助杨奶奶打包物品，稳妥地搬运到新家。小区内的独居老人王奶奶想要办理房本，因年岁高行动不便，一直未能顺利办理相关手续，她十分焦急。范鸿杰得知这一情况后，立刻联系了相关部门，详细了解办理流程，协助王奶奶准备相关的材料，并陪同前往办理。在她的帮助下，王奶奶顺利办理了相关事宜。这些温暖的故事在小区传开后，更多的老人开始信任并依赖范鸿杰。他们知道，无论遇到什么困难，只要找到她，就一定能够得到帮助和支持。
范鸿杰是一名有着38年党龄的党员，她始终用自己的行动践行着对社区的热爱与责任。尤其是在扫雪行动、环境卫生清整等活动中，她的身影尤为亮眼。为倡导文明祭扫，减少环境污染，她在小区内进行文明祭扫宣传与巡逻，耐心地向居民解释文明祭扫的重要性，并引导大家采用鲜花、网络祭祀等环保方式寄托哀思。在她的带动下，小区逐渐形成了文明祭扫的新风尚。冬日里的大雪给居民出行带来了诸多不便。每当这时，范鸿杰总是第一时间拿起扫帚、铁锹等工具，迅速投入到扫雪行动中。在环境卫生清整活动中，范鸿杰总是身先士卒，深入小区内的每一个角落，她不畏脏累，清理垃圾、杂草，让小区的环境焕然一新。居民看到她卖力的身影，也开始自觉地维护起小区的环境卫生，不再随意丢弃垃圾，不再乱堆乱放物品。
谁家有事需要帮助，只要喊一声“范姐”，她都会第一时间赶到，她常说：“社区就是家，都是自个儿家里人，远亲不如近邻，这点小事甭客气。”她的付出得到了社区居民的广泛认可和赞誉。每当提起她，居民总是赞不绝口，夸赞她是社区的“好管家”和“贴心人”。
记者：郭锦
