1月7日9时5分，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震。灾难发生后，多家爱心企业快速作出响应，积极驰援，全力支持做好受灾群众生活保障工作。
多家企业启动应急保障
全力以赴畅通震区空中救援通道
全方位保障受灾用户
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国航
继1月7日14时49分，西藏日喀则市定日县震后第一个航班——国航CA4431航班安全降落在日喀则定日机场，将救灾指挥人员及物资送抵灾区后，1月8日8时13分，国航CA049抗震救灾包机从拉萨机场起飞前往日喀则定日机场，运送42名赴定日机场支援的机场保障工作人员，为后续救灾航班保障工作提供充足地面支持，飞机于9时10分落地。
地震发生后，国航高度重视，第一时间启动应急预案，成立抗震救灾航空运输工作小组，全面梳理救援包机保障、备份机组保障、旅客退改签等准备工作，提前做好藏区、震区航班运力部署和安排，全力配合地方政府和西藏区局开展救援，履行好央企的政治担当和社会责任。
图据民航西藏区局 国航西藏分公司
川航
1月8日上午，川航3U8691航班将1900余件共计1.8万公斤救援物资顺利送抵西藏，支援日喀则抗震救灾工作。目前，川航3U8695航班承运棉被棉服等救灾物资正飞赴西藏。
在西藏日喀则市定日县6.8级地震发生后，川航迅速启动应急预案，安排一架A319、一架A330飞机及相应机组作为救灾运输的运力备份，并做好涉藏航班旅客退改签服务工作，高效保障各项抗震救灾支援工作有序推进。
携程
针对西藏定日县地震造成的影响，携程SOS平台已启动收集受灾用户需求，可为客人提供临时住宿安置、协助就医、紧急医疗转运、常备应急药品等紧急需求。
退订政策方面，2025年1月7日前预订且入住日期为2025年1月7日至2025年1月14日的定日县酒店订单，携程已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。
针对2025年1月7日至2025年1月14日出发或返程，抵离地为定日县的所有旅游订单，携程已启动重大灾害旅游体验保障金，视影响情况为用户提供变更或取消方案，并全力协助沟通挽损，承担上述范围内受直接影响用户的最终退订损失。
地面交通方面，受地震影响，携程将严格按照铁路局、交通部门等有关单位的最新规定，为广大用户办理退改服务。涉及停运的车次客人可通过携程app自助操作全额退票退款。
携程正密切关注地震情况，及时为广大用户提供保障，需紧急协助的用户可在携程平台输入【携程SOS紧急支援服务】进入页面，平台专线服务人员将第一时间响应并提供专项服务。
如在当地需要协助，携程合作伙伴将全力提供帮助：
西藏环线旅行有限公司（日喀则）日喀则紧急救援车辆，联系人：陈先生15089088008
日喀则巅行旅游有限责任公司，联系人：高先生18583620640
与此同时，携程平台正积极协调当地酒店伙伴为受影响的客人提供安置酒店以及紧急的食品生活物资发放，有需求客人可直接进入携程SOS平台联系服务人员。
去哪儿
受西藏定日县地震影响，在线旅游平台去哪儿启动应急保障：2025年1月7日前预订，且入住日期为2025年1月7日至2025年1月14日的定日县酒店订单，去哪儿已开启兜底保障措施，用户可免费申请取消。同时，去哪儿将密切关注铁路局、交通部门等有关单位的最新规定，严格按照要求为广大用户办理退改服务。
目前，去哪儿已收到东方航空、四川航空、西藏航空、西部航空和成都航空等多家航司涉及西藏进出港的机票免费退改政策。其他航空公司政策也将陆续发布，我们会持续关注并协助用户进行机票的退改。在此，去哪儿提醒震区旅客注意安全，如有问题可随时致电95117，去哪儿将竭力提供帮助。
多家爱心企业快速作出响应
积极驰援
全力支持做好受灾群众生活保障工作
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农夫山泉
灾情发生后，农夫山泉迅速行动，组织救援小组，首批物资于当天 12 时 30 分送达灾区一线。经连夜抢运，目前捐赠的多批物资均已顺利抵达灾民安置点。同时，周边县市的大批救援力量也在持续向灾区汇聚。
新希望乳业
地震发生后，新希望乳业第一时间与中国红十字会联系，确认实际物资需求，随后通过位于日喀则的经销商紧急调配首批捐赠物资，并组织车队立即赶赴灾区，运送救援物资。1月8日，新希望乳业第一批救援车队携牛奶物资紧急驰援西藏日喀则定日县，及时给受灾群众和救援队伍送去营养补给。同时，通过中国红十字基金会捐赠的第二批价值40万的10000件牛奶物资也将陆续送达新希望乳业也将时刻关注灾区情况，了解当地群众所需，随时准备好为受灾群众及救援人员提供支持与帮助。
蒙牛
地震发生后，蒙牛集团快速响应，第一时间与受灾县区、在地客户、救灾公益组织取得联系，了解灾区情况与需求，并通过蒙牛公益基金会捐赠3000件牛奶物资，向受灾县区民众和消防官兵提供营养补给；同时，还联合壹基金 捐赠174件公益温暖包支援灾区儿童。蒙牛表示将时刻关注灾区情况。
盼盼食品集团
盼盼食品集团在得知灾情后，迅速行动，第一时间组织调配食品饮料等物资，向受灾地区伸出援手。首批物资中5000件盼盼面包、盼盼冠豸山矿泉水等盼盼产品已紧急发车，正一路疾驰送往西藏灾区，为抗震救灾工作提供有力支持。
在这艰难的时刻，盼盼食品衷心祈愿救援工作能够顺利开展，每一位救援人员都能平安归来，每一个受灾同胞都能得到及时救助。也希望灾区人民能够坚强面对，在各方的帮助下，早日重建美好家园，让生活重回正轨。
徐福记
地震发生后，徐福记迅速行动，紧急联系到中国妇女发展基金会，定向捐赠物资，第一时间为受灾群众送去了700余箱产品，帮助解决受灾群众生活急需。徐福记主要选择的沙琪玛、糕点、饼干等即食食品，方便食用。同时还特别准备了一定数量的新年糖。
截至目前，雀巢公司携手旗下雀巢咖啡、太太乐、徐福记、脆脆鲨等品牌，第一时间向灾区伸出援助之手，陆续调集价值逾千万元的即食食品送往灾区，全力驰援西藏抗震救灾工作，向包括受灾民众提供应急所需，为抗震救灾活动尽己所能。
稳健医疗、全棉时代、奈丝公主
稳健医疗旗下品牌稳健医疗、全棉时代、奈丝公主迅速响应，积极调动物资和物流，联合中国妇女发展基金会和西藏自治区红十字会，捐赠物资合计超500万元人民币，以实际行动支援当地工作。稳健医疗、全棉时代与社会大众一起守望西藏，与当地民众同心抗震，携手共渡难关。
此次稳健医疗向地震灾区捐赠价值超100万元物资，包括防护口罩、热敷用品、消毒用品、伤口护理用品等，保障灾区的医疗护理物资，能够为灾后医疗救治工作和民众生命健康提供有力支持。全棉时代、奈丝公主通过中国妇女发展基金会捐赠价值超400万元物资，包括：成人服装、儿童服装、保暖内衣套装、棉被、棉毯、奈丝公主安睡裤等保暖御寒物资及生活日用品，为灾区群众的生活提供保障。
