近年来，海拉尔区法院立案庭持续升级公平正义“第一窗口”，努力在日常履职中为群众提供优质、高效的诉讼服务，擦亮人民满意的“最美窗口”。
高效便捷，提升暖心服务
告别繁琐的跑腿时代，海拉尔区法院诉讼服务中心致力于提供一站式服务，从立案审查到材料收取，再到费用缴纳，所有流程均可在窗口一次性完成。高效便捷的服务模式，减轻了当事人的负担，也提高了司法效率。在整个过程中，立案庭的工作人员始终以饱满的热情和专业的态度，为每一个当事人提供耐心细致的帮助，让司法服务更加温暖人心。
集中收转，节约司法资源
海拉尔区法院诉讼服务中心通过集中收转中心对来信分类登记处理，这种收、转、发一体的操作模式，实现了材料的及时签收和快速传递，规范化的流转机制有助于后期起诉材料的快速检索，辅助了后续的无纸化办案流程，为司法服务提质增效。
特别关爱，彰显司法温度
立案窗口是法院的“前沿阵地”，是人民群众感受法院公平正义的“第一窗口”。针对老年人、残疾人等特殊群体，立案庭特设“党员先锋岗”，提供专人协助等便利措施，用实际行动践行司法为民宗旨。
智慧法院，让司法更便捷
不想出门？材料不全大厅能复印吗？都没问题！在保持传统线下窗口服务优势的同时，当事人可利用微信小程序随时随地完成立案申请、查询案件进展等操作。此外，诉讼服务中心便民区配备了诉讼服务智慧终端一体机，同时24小时自助诉讼服务中心可为群众提供自助立案、查卷阅卷、案件查询、诉状文书生成等服务，这种科技和人文的结合，让司法服务更加贴近民心、顺应民意。
阳光立案，主动接受监督
海拉尔区法院推行阳光立案制度，诉讼服务中心窗口设立二维码用于扫码评价，确保立案工作公开透明，方便当事人随时反馈服务中的问题。大厅还设立了意见箱和投诉电话，广泛接受社会监督，及时回应群众反映的问题，不断提升诉讼服务工作的公信力和满意度。
近年来，海拉尔区法院以立案窗口为起点，以高效便捷的服务为核心，以科技融合为动力，以人文关怀为灵魂，提升了来访者的司法体验。未来还将继续秉持司法为民宗旨，不断创新服务模式、提升服务质量，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的司法服务。
