1月26日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求794件次，网民留言42件（西宁12345微信公众号27件、码上减负8件、西宁市政府网2件、青海12345政务服务网1件、中国政府网1件、人民网3件），直接办理400件，转交责任单位办理394件，回访297件。
热点问题：
1、物业服务47件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2、消费维权37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3、交通秩序25件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
