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敦煌作为旅游城市，在文明旅游方面不断加大力度，加强旅游从业人员的素质及行业规范的管理，进一步提升服务水平、服务质量。这让敦煌旅游的独特魅力及风采得到了充分的展现，并得到了游客的一致好评！
近日，敦煌华夏国际大酒店收到来自黑龙江省的一位客人寄来的特殊礼物：一面绣着“宾至如归，不是家人胜似家人；关怀备至，不是亲人胜似亲人 ”的锦旗和一份感谢信，这不仅凝聚着客人对敦煌华夏国际大酒店人的高度赞扬和诚挚感谢之情，更表达着他们在整个接待过程中对酒店服务和接待的认可。 ![]()
来自东北的刘先生及家人来到敦煌参加戈壁徒步挑战赛，在完赛返程时，发现自己左小腿肿胀无法行走，在酒店途中寻找冰块时，客房部靳伟伟发现了客人需求，立即帮客人联系医院，客人因情况严重，随即住院。在家人回酒店取住院用品时，又遇到靳伟伟，她得知情况后，立即联系了房务部总监邓丽娟女士。隔天，邓总及客房部工作人员带着水果去看望刘先生，得知刘先生吃素食，靳伟伟自己做了素食并带给刘先生及家人，出院之后，酒店还安排专车接送。![]()
在这个信息化的时代，客人亲手写下的感谢显得弥足珍贵。横折撇捺的字里行间，流露着客人的真诚情感与真挚谢意。 ![]()
一面锦旗，一份感谢信，代表的不仅仅是宾客的感激之情，更是体现出酒店员工优质服务理念的传承。在敦煌华夏国际大酒店，像这样的事情层出不穷，全体员工用实际行动践行“客户至上，服务致诚”的服务理念，把宾客当亲人，视宾客为家人。 我们将载誉前行，不断创新服务方式，一如既往地提供高品质、全方位、专业化的宾客服务，不断提高服务质量。擦亮敦煌旅游服务窗口，进一步树立“人类敦煌，心向往之”的品牌形象，为敦煌旅游发展增光添彩。（来源：敦煌华夏国际酒店）“敦煌文体广电和旅游局”公众号每周一、三、五定时更新，敬请关注！![]()
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