天寒地冻，照见初心使命。近期，我区迎来首次冬季寒潮大降温，因西坪城区第一网管供热压力增加，致使多处管道突发漏水故障，供热面临新挑战。区公用事业服务中心正视困难，第一时间深入现场处置，快速解决问题。
及时发布，取得理解
故障发生后，区公用事业服务中心第一时间联系相关部门，通过网格员、楼巷长等渠道向居民公布故障情况和维修时限，并承诺恢复供热时间，取得理解。
重点区域，重点研判
对问题反映集中的区域，区公用事业服务中心责成供热公司深入实地调研，并根据问题类型分析研判，采取措施，协助做好问题解决工作。对昊盛里社区反映不热的问题，立即增加了1台循环泵。
针对投诉，做好回访
对问题投诉进行全覆盖回访，分类梳理汇总居民意向，建立问题整改清单，回访率达到100%，尽最大努力争取达到居民满意。
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