【改善群众就医体验】巴彦淖尔市临河区人民医院“党员+志愿服务”,为群众就医按下“加速键”!

健康   2024-11-25 17:51   内蒙古  

“您是挂号还是缴费?挂号、收费都可以在自助挂号缴费机上操作”。

“没带身份证也可以挂号的,我帮助您在自助机上操作,特别方便”。

“挂一次号管三天”“复诊诊室在三楼,不用着急,我带您去”。

“核磁室在大厅北面向东前方直行……

在巴彦淖尔市临河区人民医院门诊大厅里,身披“临河区人民医院党员志愿服务”绶带的志愿者们穿梭在门诊、诊室和走廊中,他们面带微笑,积极主动为前来就诊的群众和患者导诊、咨询,并帮助他们完成挂号、缴费、就诊、检查、取药、办理住院、医保报销等“一站式”陪诊手续,以实际行动传递着临医人的温度和力量,为群众和患者就医按下“加速键”!

从早上8:30开始,党员志愿服务者就认真坚守在各自的岗位,耐心细致、热情周到地为就医群众和患者提供着多种帮助和服务。他们手把手教就诊患者如何在手机、自助机上操作挂号、缴费程序;如何在自助机上扫描二维码打印核磁、CT片子和报告单;如何使用手机APP查看检查报告和预约复诊......看到行动不便的患者和老人及时上前给予搀扶或是提供轮椅帮助。他们还积极宣传医院“挂一次号管三天”、开通互联网药房解决患者购药不便、缺药、短药问题等便民举措,不仅帮助就医群众和患者减少了排队等候的时间,提高了就诊效率,而且确保他们能够顺利完成就医过程,在增添了服务新温度,提高了服务加速度的同时,更让就医群众和患者感受到了数字化医疗为他们带来的便利。

据统计,党员+志愿服务活动开展一周以来,共为就医群众和患者开展了3200余次志愿服务,受到了就医群众和患者们的一致好评。

党员志愿者纷纷表示:“到门诊一线为就医群众和患者提供便捷、温馨、高效的服务,为他们排忧解难,是一种很有意义的为民办实事的实践活动。”



今后,巴彦淖尔市临河区人民医院党委将持续以改善人民群众看病就医感受为目标,聚焦患者看病就医过程中的难点堵点,着眼“关键小事”,创新更多服务模式,深化志愿服务工作,推动志愿服务常态化、长效化,为就医群众和患者提供更加全面、专业的优质服务,不断满足人民群众对医疗服务的需求和期盼,让更多的群众和患者感受到医疗人文关怀的温暖和温度。


文/图:李文梅

版面设计:杨一波

审核:王凤丽

终审:杜凤玲

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水滴石穿
从前,有个廉洁的县官,他审问一个拿了公家一枚铜钱的仓库管理人。那人说:"不就是一枚铜钱吗?"他提笔写下一行批语:"一日一钱,千日千钱,绳锯木断,水滴石穿。"意思就是说,一天偷一枚铜钱,一千日就是一千枚;天天用绳锯木头,木头也会断;水珠天天滴在石头上,石头也会被滴穿。
水滴石穿比喻虽然力量小,只要坚持做下去,就能做出很难办到的事来。

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